Kaip pradėti rinkodaros kampaniją socialinei rinkodarai
Reklama ir rinkodara restorane būdavo tokie paprasti. Kai kurie radijo taškai, laikraščių skelbimai ir kartais televizijos reklama. Šiandien, kai internetą ir mobiliuosius įrenginius visada jungia visi, atrodo, kad yra 1001 būdų reklamuoti restoraną. Ar jūsų restorane " Friends on Facebook"? Ar tai reguliariai? Ar žmonės apie tai Jelping ? Ar tai Pintresting ?
Gauk mano tašką?
Taigi, kur tu pradedi? Labiausiai tikėtina, kad jūs, kaip restorano savininkas, jau turite laiko. Paskelbimas į bazilioną įvairiose socialinės žiniasklaidos svetainėse gali atrodyti dar vienas dalykas, kurį galite pridėti prie savo begalinio darbų sąrašo. Tačiau socialinė žiniasklaida nevyksta. "Google" yra dažniau naudojamas restorano pavadinimas nei "Yellow Pages". Net jei jūs jau turite svetainę (jei to nepadarėte, apsilankykite čia ), socialinė žiniasklaida gali padėti kurti savo internetinę reputaciją ir pritraukti daugiau verslo.
Kas yra socialinė žiniasklaida?
Senasis žiniasklaidos strategijos iš esmės buvo įmonės, skelbiančios save visuomenei, parduodamos savo produktus ir paslaugas. Tai buvo padaryta per tradicines spausdinimo kampanijas, taip pat televizijos reklamą ir radijo taškus. Vartotojai, nors ir pasivijo, žiūrėjo į šiuos įpročius kaip į jų kasdienio gyvenimo nutraukimą. Naujoji žiniasklaida, tai yra, kai internetas atėjo į sceną, yra susijusi tik su vartotojų, įmonių, produktų ar paslaugų dialogu.
Šis naujas leidimas pagrįstas rinkodaros stilius puikiai patenka į restoranų industriją, kur "žodžių reklama" dažnai teikia geresnių rezultatų nei tradicinė rinkodaros kampanija.
Socialinės rinkodaros kampanija naudojant naujas žiniasklaidos priemones naudoja tokias svetaines kaip Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest , Yelp, Foursquare, Stumblupon, Revver ir Instagram .
Sąrašas tęsiasi ir toliau. Šios svetainės susideda iš internetinių pokalbių ir vaizdų ir padeda kurti jūsų restorano internetinę tapatybę.
Kaip socialinės žiniasklaidos priemonės gali padėti jūsų restorane
Socialinės žiniasklaidos svetainės gali padėti nukreipti srautą į jūsų svetainę, kur žmonės vis dažniau ieško pagrindinės informacijos, pvz., Telefono numerį, adresą, važiavimo nuorodas ir meniu. Socialinė žiniasklaida taip pat gali būti naudojama paskelbti artėjančius renginius, tokius kaip Motinos diena ar vyno degustacija. Tai leidžia jums parašyti kasdien ir savaitės meniu ir gerti ypatingus dalykus. Naujoviškesni naujųjų žiniasklaidos priemonių naudojimas yra receptų skelbimas, virtuvėje vykstančios vaizdo įrašų turai ar chefo vaizdo įrašas, kuriame vyksta gaminimo demonstravimas. Galite surengti įvairius konkursus savo socialinės žiniasklaidos svetainėse, skatindami klientus dalyvauti.
Socialinė žiniasklaida taip pat skatina gerą klientų aptarnavimą, skatindama klientus komentuoti jų sąveiką su jūsų restoranu. Tai taip pat suteikia galimybę išspręsti klientų skundus . Pavyzdžiui, jei klientas paėmė laiką skundą dėl jūsų restorano savo "Facebook" sienoje, galite tai nedelsiant išspręsti ir pasiūlyti sprendimą. Tai parodo ne tik klientą, kurį vertina savo nuomonę ir savo verslą, bet ir visus kitus, kurie seka jūsų svetainę.
Kaip pradėti naudotis socialinėmis žiniasklaidos priemonėmis
Jei esate visiškai nauja socialinės žiniasklaidos priemonėje, pradėkite nuo vienos ar dviejų sąskaitų, pvz., "Facebook" ar "Twitter". Nuspręskite, kaip dažnai turėtumėte paskelbti savo būsenos atnaujinimus ir tweets. Prieš kiekvieną pietų ir vakarienės pamainą atnaujinimas yra prasmingas, nes tai leidžia klientams sužinoti, kokie yra specialūs įvykiai ar kiti įvykiai. Nuotraukos taip pat yra svarbios jūsų socialinės žiniasklaidos svetainėse. Įsitikinkite, kad turite kokybiškas jūsų restorano, personalo ir meniu elementų nuotraukas. Jums nereikia samdyti profesionalo fotografo. Viskas, ko jums reikia - tai skaitmeninė kamera ir pagrindinės nuotraukos redagavimo žinios. Yra tikimybė, kad jūsų personalas, kuris norėtų sufokusuoti kai kurias nuotraukas ir juos redaguoti, yra didėjantis fotografas.
Socialinė žiniasklaida yra visa informacija apie atvirą dialogą - tai yra retweets, reaguojant į kliento komentarus jūsų sienoje.
Atstovau kelias minutes per dieną (reikia atlikti 10-15 minučių), kad atnaujintumėte ir susiekite su klientais. Tai padės jiems jaustis labiau prijungti prie jūsų restorano ir nustatyti prekės ženklo lojalumą, kurio senosios žiniasklaidos reklamos negalima padaryti.