Žinokite savo kelią aplink taškų sistemą, kuri daro "eBay" tai, kas tai yra
Atsiliepimų procentais skaičiuojami tik dabartiniai metai
Atsiliepimų procentas, kurį matote "Atitikimo pardavėjo" srityje bet kurio aukciono sąraše, apskaičiuojamas naudojant atsiliepimus, kuriuos pardavėjas gavo per pastaruosius 12 mėnesių.
Nors kai kurie pirkėjai nemėgsta "eBay" bandymo išlaikyti prisiminimus trumpu, tai suteikia pardavėjams galimybę palaipsniui gauti naudos, kai jų našumas gerėja ilgą laiką.
Ar geriausi rezultatai visada geri?
Nors nenorite pirkti iš visų, turinčių mažai arba be pardavimo patirties, balai yra tik bendras teigiamų reitingų skaičius, neatsižvelgiant į neigiamus. Pardavėjas, turintis aukštą rezultatą, taip pat gali turėti nepriimtiną skaičių neigiamų rezultatų, todėl išsamiai peržiūrėkite jų atsiliepimus ir remtis jų procentais, o ne jų rezultatais.
Pirkėjai dažnai klaidina dideliais procentais, kurie būtų puikus testavimo rezultatų egzaminas, bet yra prastos balų, kai jie taikomi pirkimui ir pardavimui. Pardavėjas su 97 procentų grįžtamojo ryšio rezultatais paliko 3 iš 100 (arba apie 1 iš 30) pirkėjų, kurie jaučiasi labai nepatenkinti. Ieškokite 99 proc. Ar geriau, jei norite likti prieš žaidimą.
"eBay" atsiliepimai yra dviejų krypčių gatvė
Galite rašyti atsakymus ir tolesnius atsiliepimus, nors kada nors dirba keli vartotojai.
Tokie atsakymai ir tolesni veiksmai rodomi naudotojo viešojo atsiliepimų profilyje. Tai suteikia pirkėjams ir pardavėjams galimybę paaiškinti save visuomenei, kai jie dalyvauja sandoryje, kuris yra blogas. Naudokite atsakymą į atsiliepimą gautą puslapį, kad paskelbtumėte atsiliepimo atsakymą, arba "Kreipkitės į kairę" puslapį, kad galėtumėte sekti bet kokius jau pateiktus atsiliepimus.
Galite laikas nuo laiko eiti per "eBay" narį, kuris "eBay" naudojo profilį "Padarykite savo atsiliepimų profilį viešuosius arba privačius įrankius", kad jūsų atsiliepimų profilis būtų privatus. Tačiau tokie vartotojai daugiau nebegali parduoti "eBay", o daugelis pardavėjų nebus dirbti su jais, taigi, jei nebūsite labai susierzinę su jūsų atsiliepimais (ir gėda, jei esate), tai jums labiausiai domina didžiąją dalį laiko palikti ją viešai, kad pamatytų pasaulį.
Jei atsitiktų susidūrę su pardavėju, kuris, atrodo, neturi išsamaus pardavėjo reitingo internete, nedelsdami paleiskite kalnus. Tiesą sakant, išsamūs pardavėjo įvertinimai rodomi tik tada, kai pardavėjas atliko verslą su mažiausiai 10 pirkėjų, kurie norėjo palikti išsamias jų įvertinimus . Atsižvelgiant į atitinkamų prekių rūšis, tai gali užtrukti dešimtys apskritai teigiamų aukcionų.
Atsiliepimai ir paieškos rezultatai
Pardavėjai, kurių atsiliepimų reitingai nėra visiškai lygūs, yra nubausti "eBay" paieškos reitingavimo sistemoje, o tai reiškia, kad daugelis potencialių pirkėjų niekada nematys jų sąrašų.
Pardavėjams tai reiškia, kad svarbu išlaikyti savo atsiliepimus ir išsamius pardavėjo reitingus.
Pirkėjams tai reiškia, kad "eBay" apsaugo jus nuo problemiškų pardavėjų, bet tai taip pat reiškia, kad turėtumėte mesti du kartus, kol pardavėjui suteiksite trijų ar keturių žvaigždučių reitingą.
Ar esate nepatenkinti pakankamai, kad "eBay" galėtų įrodyti, kad pardavėjas turėtų būti pašalintas iš verslo? Keturių žvaigždučių įvertinimas pasiekė artimą, kad pasiūlytų tai, trijų žvaigždučių įvertinimas kritikuoja jį iš kalnų.
Kaip pirkėjas, jei nesugebate užbaigti sandorio su pardavėju arba laiku sumokėti už prekę, "eBay" gali automatiškai pašalinti neigiamą atsiliepimą, kurį pardavėjui paliko, nes faktiškai nepadarėte ar ketinate užbaigti jūsų pirkinys.
"EBay" gali kreiptis į pirkėjus, turinčius tendenciją palikti teigiamą grįžtamąjį ryšį, tačiau labai mažai išsamių pardavėjų reitingų, nes taip tai iš tikrųjų iškraipo grįžtamojo ryšio sistemos veiksmingumą.
Negalima ilgai palikti atsiliepimą
Kaip ir ginčų atveju, negalite laukti per ilgai, kad paliktumėte atsiliepimą dėl sandorio, kuriame dalyvavote.
Turite 60 dienų nuo aukciono pabaigos, kad pateiktumėte savo nuomonę apie savo prekybos partnerę; po to grįžtamojo ryšio formos negalėsite palikti atsiliepimo apie atitinkamą sandorį.
Kaip teigia " eBay " steigėjas Pierre Omidyar, atsiliepimų sistema išlieka pagrindine priežastimi, dėl kurios "eBay" skiriasi nuo daugelio kitų internetinių pirkimų ir pardavimo vietų. Visuomenės interesas yra kuo daugiau suprasti, kaip jis veikia ir kuo labiau rūpintis.