Balso pašto sveikinimo verslo etiketas
Balso pašto sveikinimai yra paprasti dalykai, o versle jie gali atrodyti nesvarbūs. Tačiau balso pašto sveikinimas žaidžia daug su klientais ir partneriais - pagalvokite, kaip dažnai negalite skambinti telefonu, nes esate kitoje eilutėje, toli nuo savo stalo ar iš biuro. Pagalvokite apie tai, kaip dažnai girdėjote balso pašto sveikinimą skambindami bendradarbius, kolegus ir kitus verslo kontaktus.
Balso pašto sveikinimai nustato toną, kaip skambinantys jus ir jūsų įmonę suvokia ir yra subtili ir paprasti būdai, kaip paskatinti teigiamus verslo santykius. Geriausios žinios, kurios yra trumpos ir įdomios. Ir ne skubėkite per savo pranešimą. Būkite veiksmingi, bet atsipalaidavę ir praleiskite laiką.
01 - trumpas, laimingas sveikinimas
02 - tavo vardas
Aiškiai nurodykite savo vardą ir pavardę kiekvieną skiemenį, kad skambinančiojo žinotų, kad jie pasiekė asmenį, kurio jie tikisi, ir jie nori parašyti savo vardą, jei nori. Jei turite ilgą vardą, sulėtinkite, kad jūsų skambintojas galėtų jį išgirsti.
03 - Jūsų įmonės pavadinimas ir / ar departamento pavadinimas
Nurodydamas savo įmonės pavadinimą ir jūsų skyrių leis skambinančiam asmeniui sužinoti, kad jie pasiekė reikiamą vietą, ypač jei jie išsiuntė kelis automatizuotų pagalbinių klientų ragelius arba darbuotojų ar departamentų telefono sistemos katalogą. Tai ypač svarbu išoriniam balso pašto sveikinimui . Tai gali būti praleista vidiniams skambučiams.
04 - pareiškimas, kad negalite skambinti
Trumpas pareiškimas (kai kurie žmonės kaip atsiprašymas pranešime), kad jūs negalite priimti savo skambučio, yra standartinis ir greitai perkelia skambinančiojo skambučius į informaciją apie tai, kada galite grįžti į juos ir į svarbų pranešimo pyptelėjimą.
05 - kvietimas palikti pranešimą
Pakvieskite skambinančiojo palikti jums išsamų pranešimą.
06 - Kai grąžinsite savo kvietimą
Jei jūsų politika yra nukreipti skambučius iki dienos pabaigos, pasakykite savo skambinančiam asmeniui. Jei nėra politikos, pasiūlykite skambiniui įvertinti, kada grąžinsite skambutį. Jei per savaitę esate toli nuo biuro, praneškite ir tai.
07 - Pateikite kontaktą nedelsiant pagalbos
Niekam nepatinka įsilaužti į "balso pašto kalėjimą", laukiant atsakymo be jokių kitų galimybių. Jei yra kažkas, į kurį skambintuvas gali kreiptis nedelsiant pagalbos, pateikite nurodymus, kaip susisiekti su šiuo asmeniu.
08 - išsaugoti sveikinimo trumpumą
Laikykite jį trumpai: nuo 20 iki 25 sekundžių. Žmonės yra užsiėmę ir nemėgsta eikvoti laiko.
09 - Venkite per daug informacijos
Pateikite savo skambintojams tik informaciją, kuri jiems reikalinga, norint palikti jums pranešimą arba susisiekti su jumis.