Kompanijos daro klaidą manydamos, kad rinkodara yra tik vienas dalykas, bet rinkodara yra viskas, su kuria susiduria vartotojas, kai kalbama apie jūsų verslą, nuo reklamos, iki to, ką jie girdi, iki klientų aptarnavimo, kurį jie gauna, jūsų teikiamos priežiūros priemonė.
Visa tai yra rinkodara ir vartotojui priimant sprendimą, ar pasirinkti ar iš pradžių, ar pakartotinai versti. Rinkodara dažnai painiojama su reklama ir pardavimais , tačiau svarbu žinoti pagrindinius skirtumus.
Kaip apibrėžiama rinkodara
Pirmą dieną daugelyje rinkodaros 101 kursų profesoriai dažnai apibrėžia "rinkodarą" kaip "visus procesus, susijusius su produkto ar paslaugos gavimu iš gamintojo ar pardavėjo galutiniam vartotojui". Tai apima produkto ar paslaugos koncepcijos kūrimą, identifikuojant, kas gali jį pirkti, jį reklamuoti ir perkelti per tinkamus pardavimo kanalus.
Kaip identifikuoti rinkodarą
Rinkodara yra geriausiai identifikuojama naudojant vadinamus 4 P arba rinkodaros derinį: produktas, kaina, reklama ir vieta. Pradedant gaminiais, įmonės turi daug procedūrų, kurių turi imtis, kad jų produktai būtų pasirengę parduoti. Pirmasis etapas vadinamas "idėjos etapu", kuriame aptariama produkto idėja.
Tada rinkodaros departamentai paprastai išbando naujas produktų koncepcijas su tikslinėmis grupėmis ir apklausomis, siekdami nustatyti potencialių pirkėjų palūkanų lygį.
Jei palūkanų lygis yra didelis, rinkodaros specialistai gali parduoti produktus ribotu mastu, kad stebėtų pardavimus. Jei produktų pardavimas yra didelis, produktai yra išverčiami nacionaliniu lygmeniu.
Prieš išleidžiant produktus į rinką, įmonės turi nuspręsti, kokius stilius, dydžius, skonį ir kvapus jie tur ÷ tų parduoti, ir pakuotes, kurias jie tur ÷ tų naudoti. Vartotojai daug prisideda prie šių sprendimų.
Kaina taip pat išbandoma per tikslines grupes ir apklausas. Bendrovės turi žinoti optimalią kainą parduoti savo produktus, kad gautų maksimalią grąžą. Vienas iš būdų nustatyti kainą yra nustatyti jį lyginant su konkurentais lygiu; tai yra, jei įmonė gali susigrąžinti visas susijusias produkto išlaidas ir vis dar pelną. Jei bendrovė įveda naują produktą, kuris niekada nebuvo, jis turi nustatyti, kiek vartotojas nori už tai sumokėti. Klientai mokės tik tiek daug produktų. Kaina produktas didesnis, o pardavimai gali nukristi eksponentiškai.
Skatinimas yra susijęs su brošiūromis, skelbimais ir informacija, kurią įmonės naudoja norėdamos susidomėti savo produktais. Dėl sudėtingesnių sąvokų, pavyzdžiui, SPA ar kompiuterių, įmonės gali reklamuoti savo prekes prekybos parodose. Akcijos paprastai turi du tikslus: generuoti pardavimų pakartojimus arba inicijuoti faktinius pirkimus.
Rinkodaros nomenklatūros pateikimas yra platinimas. Tai, kaip ir kur parduodami produktai. Pavyzdžiui, vartojimo prekių įmonės parduoda didmenininkams, kurie savo ruožtu parduoda mažmenininkams.
Pramonės rinkoje pirkimo procesas yra ilgesnis ir apima daugiau sprendimų priėmėjų. Kai kurios bendrovės taip pat parduoda produktus ar paslaugas vietos lygiu, o kitos parduoda nacionaliniu ar net tarptautiniu mastu. Visi paskirstymo sprendimai yra bendro rinkodaros proceso dalis.
Rinkodaros tikslas
Verslo konsultantas Evan Carmichael's puikiai tinka nustatyti tris pagrindinius rinkodaros tikslus:
- Užfiksuokite tikslinės rinkos dėmesį.
- Palengvinti perspektyvos pirkimo sprendimą.
- Pateikite klientui konkrečius, nedidelės rizikos ir lengvai priimtinus veiksmus.
Atsižvelgiant į šiuos tikslus, rinkodaros proceso dalis yra kuponai, pardavimai ir net prekyba arba produktų rodymas. Kadangi rinkodara yra kiekvieno verslo kertinis akmuo, bendras tikslas yra parduoti daugiau produktų ar paslaugų.
Skirtingi rinkodaros tipai
Spaudos, radijo ir televizijos reklama yra rinkodaros rūšys, kaip ir tiesioginis paštas bei interneto rinkodara. Įmonės, parduodančios per internetą, optimizuoja savo tinklalapius, todėl jie rodomi aukštesniuose paieškos varikliuose, kaip "Google" ir "Yahoo". Informaciniai biuleteniai, pranešimai spaudai ir straipsniai yra rinkodaros formos, naudojamos generuoti klientus ir užsakymus. Kai kurios įmonės naudoja referalų rinkodarą, kad padidintų verslą, kai patenkinti klientai nurodo kitus konkrečiam verslui.
Visai neseniai socialinės žiniasklaidos rinkodara tampa rinkodaros rūšimi, kurią išmanios įmonės negali išvengti, kai norima pasiekti potencialius pirkėjus, nesvarbu, ar tai reklama "Facebook", ar rekomenduojant "Twitter" nuorodas į svetainę. Visi sakė, kad rinkodara yra tai, kas informuoja, interesų ir leidžia žmonėms priimti sprendimus dėl pirkimo.