Neimano Marcuso profilis: vadyba, rinkos, filosofijos ir citatos
Neiman Marcus Misija:
"Neiman Marcus parduotuvės bus pirmasis prabangos mažmenininkas, pripažintas prekių lyderio ir aukščiausios klientų aptarnavimo. Mes siūlome geriausius mados ir kokybės produktus išskirtinėje aplinkoje. "
Neimanas Marcus Faktai ir trivia:
- Prieš atidarius pirmąją "Neiman Marcus" parduotuvę, steigėjų komanda atsisakė galimybės įsigyti franšizę, parduodančią neaiškų "Coca Cola" gėrimą.
- Stanley Marcus (steigėjo sūnus Herbertas Marcusas) sukūrė Neimano Marcuso apdovanojimą už išskirtinę mados srities paslaugą, kuri pateikiama mados dizaineriams, kurie įtakoja mados industrijos kryptį.
- Neiman Marcus turėjo pirmąją klientų lojalumo programą (InCircle) ir pirmąją dovanų pakavimo paslaugą parduotuvėje.
- Pranešama, kad Neimanas Marcusas yra mėgstamos parduotuvės dizaineris Coco Chanel.
Neiman Marcus grupės istorija:
Pirmasis "Neiman Marcus" parduotuvė buvo atidaryta 1907 m. Dalaso Teksase.
Įmonę įkūrė Herbertas Marcusas, jo sesuo Carrie Marcus Neiman ir jo brolis Al-Neimanas. Jų pradinė investicija buvo 25 000 USD.
"Bergdorf Goodman" pavyzdinė parduotuvė atidaryta 1901 m. Niujorke. Ši kompanija 1899 m. Buvo įkurta Hermanas Bergdorfas kaip siuvėjų parduotuvė. Ši individualizuota parduotuvė 1906 m. Buvo įsigyta Edwin Goodman, o verslas pradėjo vystytis iki prabangos mažmenininko, kuris šiandien yra.
Carter Hawley Hale parduotuvės įsigijo Neiman Marcus 1969 m. Ir Bergdorf Goodman 1972 metais. Neiman-Marcus Group, Inc. buvo padalinta 1987 metais.
"Bergdorf Goodman" faktai ir trivia:
- 2008 m. Kovo mėn. Visos "Bergdorf Goodman" ir "Neiman Marcus" parduotuvių plotai sudaro 316 000 kvadratinių pėdų.
- "Bergdorf Goodman" pirmasis mažmenininkas pristatė gatavus drabužius kaip alternatyvą pagal užsakymą pritaikytus drabužius.
- Iš pradžių pastatytas "Bergdof Goodman" pastatas, pastatytas 5 a. Alėjoje, buvo Goodman šeimos 9 aukšto rezidencija. Tai buvo paversta dienos SPA ir salone 1997 metais.
Neimano Marcuso filosofijos ir citatos:
- "Tai niekada nėra geras" Neiman Marcus "pardavimas, nebent jis yra geras pirkimas klientui." - Herbertas Marcusas
- "Kai įeinate į" Neiman Marcus "parduotuvę, norime, kad tiksliai žinotumėte, kur esate apsipirkęs ir ką mes esame. Mes labai stengiamės sukurti prabangų klientų patirtį - ar tai nuostabios prekes, šviežios gėlės ar meno kūriniai. "- Burt Tansky
- "Po 100 metų mes esame testamentu, kad paslauga ir kokybė niekada neišnyksta" - Burt Tansky
- "Mes pabrėžiame, kad geriausia paslauga yra pagrįsta įprastu kasdieniniu ir vidine sąveika, todėl mums puiki parduotuvė, žinoma dėl puikios paslaugos", - Burt Tansky
Neimano Marcuso Kalėdų knygų katalogas:
1926 m. Pirmą kartą pasirodė "Neiman Marcus" pasaulyje garsi "Kalėdų knygelė". Fantazijos dovanos, pateiktos per pašto tvarkymo katalogą, įtrauktos į "Texas" stadioną dirbtinę galinės zonos džiunglę, "zeppeliną", personalizuotą jetlinerį ir jo suaugusiųjų dydžio robotai.
"Neiman Marcus" produktai ir tiksliniai klientai:
"Neiman Marcus Group" prekiauja aukštos klasės ir prabangiais drabužiais, batais, aksesuarais, juvelyriniais dirbiniais, kosmetika, baldais, antikvariniais daiktais, retų knygų ir dekoratyvinių namų daiktų. Jo tikslinė rinka yra vartotojai, kurie yra didžiausiame 2% pajamų grupės JAV ir vienodai turtingų žmonių visame pasaulyje. Pasak bendrovės interneto svetainės, jo vidutinis klientas turi aukštesnįjį laipsnį, yra gerai išvykęs ir sudėtingas.
Neiman Marcus Business Holdings:
Neiman Marcus Group, Inc.
per mažmeninės prekybos parduotuvių specialybės segmentą ir jo tiesioginio pardavimo segmentą parduoda aukštos kokybės prekes.
Jos specializuotos mažmeninės prekybos parduotuvių segmentas apima "Neiman Marcus" parduotuves, "Bergdorf Goodman" parduotuves ir "Horchow" parduotuves. Tiesioginį rinkodaros segmentą sudaro pasaulinio masto Neimano Marcuso Kalėdų knygų katalogas ir "Horchow Home" katalogas, taip pat elektroninės komercijos svetainės Neimanui Marcusui, Bergdorfui Goodmanui ir Horchowui.
Neimanas Marcusas Raktų valdymas:
Joshua Schulman
Prezidentas Bergdorf Goodman ir NMG International
Josephas Weberas
Vyresnysis viceprezidentas, vyriausiasis žmogiškųjų išteklių direktorius Neiman Marcus Group LTD LLC
Tracy Preston
Vyresnysis viceprezidentas, generalinis advokatas, UAB "Neiman Marcus Group LTD"
Neva salė
"Neiman Marcus" parduotuvių vykdomasis viceprezidentas
Mike West
Tiekimo grandinės vyresnysis viceprezidentas, UAB "Neiman Marcus Group LTD"
Lizas Allisonas
Vyresnysis viceprezidentas, paskutinis skambutis, "Neiman Marcus Group LLC"
Neiman Marcus Kontaktinė informacija:
1618 pagrindinė šv.
Dalasas, TX 75201
214-743-7600
www.neimanmarcus.com
Neiman Marcus šokolado chip sausainių receptas Miesto legendos pasipiktinimas:
Keista, vienas iš dalykų, kuris padarė legendinį Neimano Marcusą mažmeninėje prekyboje JAV, yra miesto pasakojimas apie Neiman Marcus šokolado mikroschemų slapukus. 1980-aisiais istorija apie Neimano Marcuso slapukų receptą prasidėjo apie klientų aptarnavimo nepakankamumo atvejį, kuris niekada nebuvo atsitiktinis, bet dėl to, kad jis tapo toks gerai žinomas, bet vis tiek sugadino "Neiman Marcus" prekės ženklo reputaciją.
Tiems, kurie pametė jį 1980-aisiais, čia yra "Neiman Marcus" šokolado chipų receptų receptų istorija ... Manoma, kad klientas, kuris valgė šokolado mikroschemą "Dallas Neiman Marcus" parduotuvėje, paprašė padavėjo už receptą. Padavėjas pranešė jai, kad gali suteikti jai receptą, tačiau bus du "penkiasdešimt" mokestis. Kai moteris gavo savo "VISA" pareiškimą, ji nustatė 250,00 JAV dolerio mokestį, o ne 2,50 eurų mokestį, kurią ji tikėjosi. Kaip kerštas, ji tada pradėjo pasakoti istoriją ir platinti receptą nemokamai.
Neimanas Marcus teigia, kad ši istorija visiškai neteisinga, nurodydama, kad tuo metu, kai ši istorija pradėjo platinti, ji neturėjo jokio šokolado mikroschemos recepto ir savo parduotuvėse nepriėmė VISA kaip mokėjimo formos. Atsižvelgdama į plačiai paplitusią gandą ir kritiką, kurią ji gavo iš jos, bendrovė sukūrė šokolado slapukų receptą, kurį nemokamai teikia.
"Neiman Marcus" receptai "Cookie Recipe" yra suprantama kaip miesto legenda. Tai buvo ankstyvas virusinių ryšių pavyzdys, kuris iš pradžių buvo perduotas per Xerox kopijas. Legenda įgijo dar daugiau žinomumo kaip populiari virusinė el. Pašto žinutė, kuria skaitytojai buvo raginami perduoti visiems savo draugams.