Bet čia yra tiesa apie motyvaciją - jūs negalite motyvuoti žmonių ! Tai mitas. Tai sukuria puikią buferio lipduką ir plakatą ant sienų, esančių užpakalinėje erdvėje, tačiau tiesa yra motyvacija, kilusi iš išorės, o ne iš išorės.
Tiesa, išoriniai veiksniai gali paskatinti mane kaip jūsų darbuotoją ir padaryti, bet dictionary.com motyvaciją apibrėžia kaip "priežastį ar priežastį tam, kad veiktų ar elgtųsi tam tikru būdu".
Viena iš mano mėgstamiausių knygų yra Ferdinand Fournies. Tai vadinama " Kodėl darbuotojai nedaro to, ko jie turi", - iš tiesų yra puikus vardas. Tai yra klausimas, kurį mes visi klausinome patys, kaip mažmeninės prekybos vadybininkai ir savininkai, ar ne? Mes pasakojame darbuotojui, ką daryti, net parodyti jiems, ką daryti, ir mes laikome juos atsakingais, kai jie to nedaro. Tačiau tiesa yra ta, kad net ir visa tai kažkas trūksta. Turi būti arba žmonės neturėtų manęs klausti, kaip motyvuoti darbuotoją.
Motyvacija yra iš vidaus. Darbuotojas turi motyvuoti save. Tačiau norint, kad tai įvyktų, jūs turite paskatinti tas mintis ir ugdyti aplinką, skatinančią darbuotojus motyvuoti save. Štai ką mes žinome - pinigai nėra motyvuojami, kaip ir jie buvo naudojami.
Tiesą sakant, ji tikrai niekada nebuvo. Perskaitykite bet kokį tyrimą dėl to, kodėl žmonės išeina iš darbo arba perjungia įmones, o pinigai niekada nėra sąrašo viršuje. Yra keletas kitų "motyvuojančių" veiksnių, kol pinigai pasirodys. Tiesą sakant, aš nustebau dėl žmonių, kurie atmetė reklamą, nes jie myli savo gyvenimą taip, kaip yra, ir nenori matyti tokių pokyčių.
Taigi, jei negalite motyvuoti darbuotojų, ką galite padaryti? Pirma, skatina kultūrą, kuri atlygina darbuotojo elgesį. Ir už atlygį vėl mes kalbame apie pinigus. Sugauk žmones kažką daryti teisingai. Ir kai jūs tai padarysite, apdovanosite už elgesį taip, kad "juos motyvuotų". Kitaip tariant, jei turiu papildomo laiko, man yra svarbu, tai turėtų būti atlygis. Kalbant apie kitą, gali būti, kad bus parengtas savaitės grafikas.
Tikslas yra tas, kad kiekvienas atlygis turi būti pritaikytas asmeniui. Kadangi tada pridedate stimulas, kurio jūs žinote, bus rezultatas, kurio ieškote, - darbuotojas, kuris pats motyvuoja. Antra, pašalinkite neigiamą stimulą darbo vietoje. Mane nustebintas tai, kiek kartų man prašoma įeiti ir "sureguliuoti" parduotuvę, ir aš ją ištaisiu kalbėdamas su darbuotojais. Tai ne mano 30 metų pardavimų ir rinkodaros patirtis, į kurią remiuosi, tai žmonės iš priekinės linijos. Aš pirmiausia nustatau, ar jie yra tinkami žmonės (kartais mes blogai samdome) ir jei jie yra, tada aš juos klausiu. Aš stengiuosi suprasti, kokie dalykai (paskata) darbo vietoje jiems verčia elgtis taip, kaip jie daro. Tada mes stengiamės jį išspręsti.
Viena pastaba apie stimulą. Niekada nesikalbėkite su darbuotoju apie jo požiūrį; visada kalbėk apie jo elgesį.
Požiūris yra subjektyvus. Vadybininkai man sako visą laiką "tas vaikinas turi blogą požiūrį". Na, iš pradžių jis yra jo elgesys, apie kurį man rūpi, bet, antra, kultūros ciklas man sako, kad elgesys yra stimulo rezultatas darbo vietoje. Kitaip tariant, elgesys yra grandininės reakcijos, kuri prasideda nuo kultūros vertybių ir įsitikinimų (nustatyta savininko), rezultatas.