Nulis pagal jūsų klientų ir klientų skonį ir poreikius
Gyvenimo segmentacijos apibrėžimas
Kliento gyvenimo būdo segmentavimas yra beveik toks, ką reiškia pavadinimas: tai verslo praktika, pagal kurią informacija apie klientus suskirstoma į kategorijas ir suskirstoma į pogrupius.
Šie pogrupiai grindžiami tuo, kaip klientai gyvena ir ko jiems patinka. Jie kyla iš visų klientų, kurie yra svarbūs jūsų prekės ženklui ar organizacijai, sumos. Jie turi būti identifikuoti, kad galėtumėte sužinoti, ko reikia tiems žmonėms, ko jie nori, ir ką jie tikisi gauti iš jūsų ar jūsų įmonės - visą informaciją, kuri yra neatskiriama nuo jūsų sėkmės.
Naudojant visą pardavimų informaciją, pagrįstą ankstesnėmis kampanijomis, duomenis galima analizuoti, kad būtų rodomi bestselerio metai, didžiausi pardavimo vienetai, labiausiai ieškomos paslaugos ir kaip kitos siūlomos prekės atitiktų pardavimų apimtį.
Gyvenimo segmentacijos marketingo tikslas
Produktų ir paslaugų parinktis galima gauti, kai jūsų gyvenimo būdo pogrupiai identifikuojami ir pažymimi pagal pasirinkimą.
Savo ruožtu šie pogrupiai taps labiau lojalūs prekės ženklui , nes prekė vis dar atitinka savo poreikius. Tai simbioziniai santykiai, kurie labai naudingi abiem partneriams.
Gyvenimo segmentavimas nurodo poreikį ir jūs stengiatės ja susitikti. Bet kaip identifikuoti šiuos pogrupius? Formuluotė suskirsto gyvenimo būdo segmentus, taikydama keletą veiksnių.
Pavyzdys, kaip pritaikyti savo verslą į tai, ko išmokote
Jūsų mažmeninė parduotuvė parduoda moterims treniruoklius ir treniruočių drabužius. Jūs turite lentynos ant lentynų atskleidžiant spandex produktus, kurie apima visas reikalingas kūno dalis, bet ne daug daugiau. Jie turi puikią kokybę, jie yra pavadinimai, bet jie tiesiog neveikia. Kodėl?
Kadangi jūsų klientai gyvena priemiestyje, jie labiau tikisi, kad jų treniruotės su savo vaikais vyks "cheerleader" varžyboms, o ne sporto tenisas. Jie turi šeimas, kurioms reikia rūpintis. Jie dirba. Kas turi laiko sporto salėje?
Tačiau nė viena iš jų nereiškia, kad jie nenori atrodyti gerai. Tiesą sakant, jie labai nori gerai atrodyti. Jie tiesiog nori jaustis patogiai.
Štai kodėl jie neperka jūsų mažų spandex legingų ir sportinių liemenių. Štai kodėl jie eina į jūsų konkurentą, norėdami nusipirkti patrauklių, vilnonių vilnonių bėgimo bangų. Jiems gali tekti važiuoti tiesiai iš "cheerleader" praktikos į maisto parduotuvę, o kas nori būti matoma maisto prekių parduotuvėje, apsirengusi minimaliomis treniruočių priemonėmis, nesvarbu, kokia ji yra patraukli?
Kliento lojalumo koeficientas
Lojalumo faktorius, dar vadinamas "išlaikymo rodikliu", yra taikomas beveik visose srityse, skirtose prognozuoti, kaip tikėtina, kad dabartiniai klientai išliks prekės ženklu .
Tai apima analizuojant siūlomų prekių ir paslaugų vartojimą.
Paklauskite, kokia jūsų klientų segmento dalis yra didžiausia jūsų pardavimo dalis. Koks demografinis segmentas prisidėjo prie konkrečių pajamų? Remiantis duomenimis, kokie segmentai nuolat grįžta? Kokie segmentai labiausiai atsako į naujus pardavimo skelbimus ir kampanijas?
Žmonės nori būti išgirsti, įskaitant jūsų klientus. Kai klausysite jų ir patenkinsite jų poreikius, jie sugrįš.
Įvairūs gyvenimo būdų segmentavimo būdai rinkodaroje
Segmentavimas gali būti toks pat įvairus kaip ir klientų demografiniai rodikliai, tačiau paprastai analizuojant gyvenimo būdo duomenis paprastai atsižvelgiama į keturias pagrindines grupes.
- Geografiniai duomenys: kur yra pagrindinės grupės? Kur jie perka ir naudoja produktus?
- Elgsena: kada yra labiau linkę pirkti grupes ir kokiomis aplinkybėmis? Kaip jie nusprendžia vartoti ar naudoti produktą?
- Demografiniai rodikliai: kokios rasės, lytiniai asmenys, amžiaus grupės ir šeimyninė padėtis jūsų klientams / vartotojams?
- Psichografinė: kas daro juos unikalus? Kokie yra jų asmeniniai pasirinkimai ir gyvenimo būdo pasirinkimas?
Sužinokite, ką šie žmonės daro savo brangiu laisvalaikiu. Kokius produktus jie perka, norėdami išgelbėti daugiau laisvo laiko? Kaip jie mato save ir savo bendruomenes? Nustatykite karjerą, nuomonę, kokius klubus jie priklauso, ir jų pajamų parametrus. Tada visi kartu.