Kaip prekiauti su "Facebook"
Socialinio rinkodaros lyderis yra "Facebook", kuris 21-ajame amžiuje pakeitė komunikaciją. Senasis žiniasklaidos strategijos iš esmės buvo įmonės, skelbiančios save visuomenei, parduodamos savo produktus ir paslaugas. Vartotojai, nors ir pasivijo, žiūrėjo į šiuos įpročius kaip į jų kasdienio gyvenimo nutraukimą. Naujoji žiniasklaida, tai yra, kai internetas atėjo į sceną, yra susijusi tik su vartotojų, įmonių, produktų ar paslaugų dialogu.
Šis naujas leidimas pagrįstas rinkodaros stilius puikiai patenka į restoranų industriją, kur reklama žodžiu į orą dažnai teikia geresnių rezultatų nei tradicinė rinkodaros kampanija. Ir niekas svetaines tai geriau nei "Facebook".
Nustatykite savo "Facebook" puslapį
"Facebook" puslapis yra jūsų socialinės rinkodaros kampanijos komandų centras. Per savo "Facebook" puslapio nuotraukas ir laiko juostą galite nustatyti ir išreikšti savo restorano tapatybę. Tai leidžia greitai ir asmeniškai reaguoti į klientus. Kartu su nuotraukomis ir įrašais galite naudoti įvairias programas, kad paskatintumėte klientus, pvz., Meniu ir įvykių programas. Galite pasirinkti, kuriuos įrašus ir istorijas norite paryškinti, prisegdami juos į savo laiko juostą. "Facebook" puslapyje taip pat galite pažymėti įvykius savo restorane, ar tai nukenčia tam tikrą skaičių ar patinka gerbėjų pasekėjai, atidaroma franšizės vieta ar gaunamos geros naujienos (James Beard Award, visi?).
Puslapio išdėstymas taip pat leidžia greitai parodyti, kiek žmonių mėgsta jūsų restoraną ir apie tai kalba. Tai taip pat leidžia žmonėms pamatyti, kiek jų draugų yra jūsų "Facebook" puslapyje. Naudokitės "Facebook", kad galėtumėme išspręsti klientų skundus. Kai kuriuose restoranuose susirūpinimą kelia klientai, skundžiantys savo sieną, kad visi galėtų pamatyti.
Tai neabejotinai tikimybė, kad jūs imate socialinės rinkodaros. Žmonės yra mažiau slopinami tuo, ką jie sako internete. Tai neturėtų atgrasinti nuo "Facebook" puslapio sukūrimo. Yra keletas skirtingų skundų nagrinėjimo strategijų. Galite juos išspręsti, tada paskelbkite keletą kitų dalykų, kad "palaidotumėte" savo puslapio komentarą (šiek tiek paslėptos, bet veiksmingos). Tai parodo klientui, kuriam rūpi jų pastabos, o ne pateikiate skundui nekilnojamojo turto jūsų puslapyje. Dažnai kiti klientai įveiks jus į "Punch", gindami savo restoraną prieš skundus. Sužinokite daugiau apie tai, kaip tvarkyti klientų skundus.
Nuotraukos ir vaizdo įrašai bei "Selfies"
Kada paskutinį kartą spustelėjote "Facebook" įrašą be nuotraukos ar kito vaizdo? Nuotraukos tampa vis svarbesne socialinės žiniasklaidos dalimi. Nepriklausomai nuo to, ką skelbiate "Restaurant Facebook" puslapyje, pridėkite nuotrauką ar kitą vaizdą. Nuotraukos padidina naudotojų įtraukimą ir paskatins klientus bendrai naudoti "Facebook" pranešimus su draugais . Nesakykite žmonėms apie šią vakarienę ypatingą - parodykite juos . Žmonės patys mėgsta patys save. Žymėkite klientus nuotraukose (pirmiausia būtinai paprašykite jų leidimo).
Tai ne tik reiškia, kad jie jaučiasi įtraukiami, jie bus rodomi jų naujienų kanaluose ir jų draugų naujienų kanaluose. Tai yra paprasčiausias reklaminis žodinis žodis, todėl klientai jaučiasi ypatingi ir parodo visiems, kaip įdomu būti jūsų restorane. Sužinokite daugiau apie stiprios socialinės rinkodaros kampanijos kūrimą.
Taip pat galite rašyti nuotraukas iš vakarienės specialybių, išgerti ypatingus ar desertus. Venkite skelbti per daug maisto nuotraukų, todėl turite svetainę. Tas pats taikoma ir vaizdo įrašams. Trumpas jūsų virėjo ar barmeno vaizdo įrašas yra įdomus, tačiau žmonės nenorės jų nuolat skaityti naujienų kanaluose.
Administravimo privilegijos "Facebook" puslapiams
Kad galėtumėte įvertinti savo kampanijos sėkmę, kaip administratorių galite turėti prieigą prie visų tipų tvarkingų statistikų. Jūsų admin puslapyje parodo informaciją apie įvykius, pranešimus apie komentarus, taip pat apie klientų pageidavimus ir žymes.
Nuoseklumas yra sėkmingos "Facebook" kampanijos raktas. Jūs turite skelbti reguliariai, bet ne per daug, kitaip jūs rizikuojate, kad žmonės jus slepia jūsų naujienų kanaluose, o tai yra panaši į nematomą. Palaikykite šviesos toną, draugišką ir paskatinkite žmones bendrauti su jumis.