"Amazon", "Apple", "Costco", "Disney", visi vartotojai užėmė geriausius mažmeninės prekybos reputacijas
Kiekvienais metais rinkos tyrimų bendrovė "Harris Interactive" užima užduotį identifikuoti kompanijas iš visų pramonės šakų, turinčių gerą ir blogą reputaciją Amerikos vartotojų nuomone.
2015 m. Dviejų etapų procese buvo apklausta daugiau nei 24 000 vartotojų, kad būtų galima kiekybiškai įvertinti ir vertinti kažką kaip neįvertinamą kaip prekės ženklo reputaciją.
"Harris Interactive Brand Reputation" vartotojų nuomonės apklausos pirmasis žingsnis buvo "labiausiai matomų" bendrovių, kurios buvo bendrovės, identifikavimas. Tai buvo kompanijos, kurios domėjosi vartotojams, kai buvo paprašyta identifikuoti dvi geriausios reputacijos įmones ir dvi geriausios reputacijos įmones. Sudarius tokius vartotojų atsakymus, 60 dažniausiai paminėtų bendrovių buvo suteiktas "matomas įmonės pavadinimas", o vėliau jie buvo įtraukti į antrąją apklausos dalį.
Antroji šio prekės ženklo reputacijos tyrimo dalis buvo reitingų fazė. Vertinimo etape vartotojai buvo paprašyti įvertinti "reputacijos požymius" ne daugiau kaip dviems įmonėms, kurių jie buvo "labai gerai susipažinę" arba "šiek tiek susipažinę".
"Harris Interactive" nustatė, kad dvidešimt atributų suma nustato, ar įmonė turi gerą ar blogą reputaciją. Šie dvidešimt požymiai iš šešių skirtingų kategorijų buvo:
1) socialinė atsakomybė
- Palaiko gerų priežasčių
- Aplinkos atsakomybė
- Bendrijos atsakomybė
2) emocinis apeliacinis skundas
- Labai gerai
- Grožėtis ir gerbti
- Pasitikėti
3) Produktai ir paslaugos
- Aukštos kokybės
- Naujoviškas
- Vertė už pinigus
- Stovi už
4) Darbo aplinka
- Atlygina darbuotojams sąžiningai
- Gera vieta dirbti
- Geri darbuotojai
5) Finansinės veiklos rezultatai
- Pranašesnis už konkurentus
- Pelningumo ataskaita
- Mažos rizikos investicijos
- Augimo perspektyvos
6) Vizija ir lyderystė
- Rinkos galimybės
- Puikus vadovavimas
- Aiškus ateities vizija
Gautas suvestinis vartotojų vertinimas vadinamas reputacijos koeficientu (RQ), o paskutiniame sąraše pateikiami tie RQ balai nuo aukščiausio iki mažiausio.
Toliau pateikiamas išsamus mažmeninės prekybos kompanijų, kurios 2015 m., 2014 m., 2013 m., 2012 m. Ir 2011 m. Reitinguotos 20 geriausių mažmeninių prekybinių prekių ženklų reitinguose, sąrašas. Šis sąrašas pateikiamas abėcėlės tvarka pagal įmonės pavadinimą. Po kiekvienų metų skaičiai yra "Brendis" reputacijos reitingas, kurį bendrovė gavo tais metais, lyginant su 100 įmonių visų pramonės šakų reputacijos reitingais.
Bendrovių, turinčių geriausius prekės ženklo reputacijas nuo 2015 iki 2011 m
Aldi
2015 m. - 44 d
Amazon.com
2015 m. - # 2
2014 m. - # 1
2013 m. - # 1
2012 m. - # 4
2011 - # 8
"Apple"
2015 m. - 9 d
2014 m. - # 3
2013 m. - # 2
2012 m. - # 1
2011 - # 5
Best Buy
2015 m. - 59 m
Chick-Fil-A
2015 m. - 18 val
2014 m. - # 20
Costco
2015 m. - # 4
2014 m. - # 6
2013 m. - # 10
2012 m. - # 19
2011 m. - # 20
CVS vaistinė
2015 m. - # 14
"Dell"
2015 m. - 60 m
Disnejus
2015 m. - # 12
2014 m. - # 4
2013 m. - # 3
2012 m. - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
FedEx
2015 m. - 37 d
Ford
2015 m. - 48 d
2013 m. - # 20
Google
2015 m. - 10 val
2014 m. - # 14
2013 m. - # 4
2012 m. - # 2
2011 m. - # 1
Hobis lobis
2015 m. - 48 d
Home Depot
2015 m. - 38 m
2014 m. - # 17
2013 m. - # 16
2012 m. - # 14
Honda
2015 m. - # 29
2014 m. - # 5
2012 m. - # 12
2011 - # 18
"Hyundai Motor Company"
2015 m. - # 64
Kohl's
2015 m. - 42 m
2014 m. - # 19
2012 m. - # 16
Kroger
2015 m. - 32 m
LL Bean
2015 m. - 7 d
Lowe's
2015 m. - 16 val
2013 m. - # 17
Macy's
2015 m., # 52
Meijeris
2015 m. - 39 val
Microsoft
2015 m. - 15 m
2014 m. - # 9
2013 m. - # 15
2012 m. - # 9
2011 m. - # 16
Nike
2015 m. - 25 val
2014 m. - # 15
2013 m. - # 14
2012 m. - # 20
"Nissan"
2015 m. - # 57
Nordstrom
2015 m. - 47 d
"Publix" prekybos centrai
2015 m. - 8 d
Safeway
2015 m. - # 67
"Samsung"
2014 m. - # 7
2013 m. - # 11
2012 m. - # 13
"Starbucks"
2015 m. - 31 d
Tikslinė
2015 m. - 63 m
"Toyota"
2015 m. - 49 d
2013 m. - # 19
Walgreens
2015 m. - 54 p
Wegmans maisto rinkose
2015 m. - # 1
Wendy's
2015 m. - 33 m
Sveikas maistas
2015 m. - 21 d
2014 m. - # 8
2013 m. - # 7
2012 m. - # 8
2011 m. - # 17
YUM Brands
2015 m. - 56 m
Jei yra mažmeninių prekinių ženklų su geriausia reputacija dalykas, tada taip pat turi būti atitinkamų mažmeninių prekinių ženklų su blogiausiu reputacijos sąrašu. Kiekvienais metais, kai "Harris Interactive" vykdo JAV vartotojų nuomonės apklausą, kurioje daugiausia dėmesio buvo skirta visų pramonės šakų reputacijai, blogos reputacijos įmonės yra lengvai atpažįstamos, kai vartotojų nuomonė apie jas yra palyginta su įmonėmis, kurios turi gerą reputaciją tarp klientų ir potencialių klientų .
Spauskite čia, jei norite gauti informacijos apie geriausią ir blogiausią prekės ženklo reputacijos tyrimo metodiką >>
Toliau pateikiamas išsamus mažmeninės prekybos įmonių, kurių reitingas buvo blogiausias reputacija, sąrašas, kai vartotojų apklausos buvo surinktos nuo 2015 m. Iki 2011 m., Sąrašas. Šis sąrašas pateikiamas abėcėlės tvarka pagal bendrovės pavadinimą. Šalia kiekvienų metų skaičiai yra reitingas, kurį per praėjusius metus gavo įmonės reputacija, palyginti su 60 visų pramonės šakų kompanijų reputacija.
Mažmeninės prekybos įmonės, turinčios blogiausią prekės ženklo reputaciją nuo 2015 iki 2011 m
AT & T
2015 m. - # 76
2012 m. - # 45
2011 m. - # 41
Best Buy
2013 m. - # 41
BP
2015 m., # 90
2014 m. - # 59
2013 m. - # 54
2012 m. - # 57
2011 m. - # 59
mėsainių karalius
2015 m. - 80 m
"Chevron"
2015 m. - 78 p
2012 m. - # 46
"Chrysler"
2015 m. - 81 m
2014 m. - # 46
2013 m. - 50 m
2012 m. - # 50
2011 m. - # 56
ExxonMobil
2015 m. - # 83
2
014 - # 47
2013 m. - # 45
2012 m. - # 51
2011 m. - # 53
Facebook
2015 m. - # 77
General motors
2015 m. - # 88
2014 m. - # 42
2013 m. - Nr. 44
2012 m. - # 44
2011 m. - # 54
Jcpenney
2015 m. - 61 p
2014 m. - # 48
"McDonald's"
2015 m. - # 71
2014 m. - # 43
Netflix
2012 m. - # 42
Sears
2015 m. - 95 p
2014 m. - # 53
2013 m. - # 46
2012 m. - # 47
"Shell"
2011 - # 46
Sprintas
2015 m. - 72 d
T-Mobile
2015 m. - 75 p
2014 m. - # 41
2013 m. - # 43
2012 m. - 49 d
"Toyota"
2011 m. - # 43
Verizon
2015 m. - 66 m
2012 m. - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 m. - # 44
2013 m. - # 40
2012 m. - # 41
2011 m. - # 40