Dėl frančizių jų verslo nesėkmė reiškia ne tik jų investicijų praradimą. Tai taip pat gali reikšti jų pragyvenimo praradimą. Nepavykus, atsiranda visi emociniai nuostolių etapai, įskaitant sumišimą, bejėgiškumą ir pyktį. Nepriklausomai nuo to, ar tai yra pateisinama, kai kurie piktnaudžiavimo franšizės gavėjai, savaime suprantama, bus nukreipti į franšizės davėją ir netgi gali atsirasti teisminių ginčų.
Kai kuriose didesnėse frančizės sistemose vienos vietos praradimas gali būti toks nereikšmingas, kad jis bus beveik nepastebėtas, tuo tarpu mažesnėse sistemose vienos franšizės praradimas gali būti potencialiai niokojantis. Vienos franšizės nesėkmė niekuo nebus jaustis tokiu pat asmeniniu būdu bet kuriam franšizės davėjui, kaip ir franšizės atveju. Sunku prilyginti autorinio atlyginimo netekimą, reikalavimą neigiamai atskleisti informacijos atskleidimo dokumento 20 punkte ir netinkamai patvirtinti, kokia yra franšizė.
Bet verslo nesėkmė yra įprasta, netgi franšizuojant. Ir kiekvienas, kuris tikisi, kad tapdamas franšizės gavėju, pašalins nesėkmės riziką, yra nerealus.
Gedimo greitis
Nėra patikimos statistikos apie franšizės nepakankamumą. Dauguma iš jūsų cituojamų franšizės sėkmės tyrimų yra seni ir netikslūs, o nė vienas frančizės neturi būti cituojamas.
Daugelis tyrinėjimų apie franšizės sėkmės rodiklį buvo tik tie frančizoriai, kurie tuo metu egzistavo, o netvarkingų sistemų franšizuojantys asmenys niekada nebuvo skaičiuojami. Net kai kurie SBA numatytieji įsipareigojimų neįvykdymo lygiai nėra geras franšizės sėkmės ar nesėkmės rodiklis.
Norėdami sujungti šią problemą, niekas niekada nepateikė visuotinai pripažintos franšizės nesėkmės apibrėžimo.
Kai kurie franšizės gavėjai paprasčiausiai gali būti išėję į pensiją arba nuspręsti rasti naują karjerą. Kita vertus, kai kuriuose tyrimuose franšizė, palikusi franšizės sistemą iki termino pabaigos, nebuvo laikoma nesėkme, nes jie pardavė verslą ir vieta nebuvo uždaryti. Tokia teorija yra tokia, kad jei franšizės durys niekada nebūtų uždarytos ir verslas būtų perduotas naujam savininkui, tada verslas niekada nepavyko. Ir nors perkėlimas dažniausiai yra tik sėkmingos operacijos pardavimas ir savininko išėjimas į pensiją, tai taip pat gali būti pigus rūsio pardavimas vietoje, kurioje ir toliau prarasti pinigus.
Neatsižvelgiant į priežastį ir nepriklausomai nuo to, ar franšizės davėjo nuostoliai patenka į kokį nors mitinės franšizės pramonės vidurkį, franšizės davėjo suinteresuotumas turėtų būti vertinamas dėl vieno franšizės gavėjo buvimo vietos praradimo. Tai taip pat yra galimybė pradėti suprasti nesėkmės priežastis ir imtis būtinų veiksmų siekiant pagerinti franšizės sistemos veikimą.
Nesėkmės priežastys
Kai dauguma franšizės gavėjų valdomų padalinių veikia gerai, bet kokios konkrečios franšizės nesėkmė yra tikėtina dėl verslo valdymo vieneto lygiu.
Nesugebėjimas tinkamai valdyti ir valdyti bet kokį verslą yra pagrindinės verslo nesėkmės priežastys, o franšizės srityje, kai franšizės davėjas nekontroliuoja kasdienio franšizės gavėjo verslo valdymo, dažnai franšizės davėjas gali šiek tiek padaryti užkirsti kelią tai. Kai išnagrinėjate daugelio verslo nesėkmių priežastį, jų sunaikinimo sėkla taip pat gali būti nustatyta sprendimuose, priimtuose dar prieš pradedant verslą. Netinkamas svetainių pasirinkimas, netinkamas apyvartinis kapitalas ir finansiniai ištekliai bei pernelyg didelės skolos aptarnavimo įmokos yra tik keletas iš anksto neatskleidusių nesėkmių priežasčių.
Tačiau jūs negalite ignoruoti fakto, kad franšizės davėjas įdarbino ir patvirtino franšizę į sistemą. Jie rengė franšizę, patvirtino savo vietą, sukūrė ir atnaujino franšizės sistemą, suteikė franšizę nuolatinę paramą, nustatė produktus ir paslaugas, kurias franšizė galėtų parduoti, dažnai nurodė tiekimo grandinę ir sukūrė franšizės gavėjo naudojamas rinkodaros programas.
Nė viena iš jų neparodo nuotraukos, kad franšizės davėjas būtų atsakingas už franšizės gavėjo nesėkmę, nes franšizės davėjas nevykdo franšizės verslo; tai vienintelė franšizės gavėjo atsakomybė. Tačiau suprasti, kodėl padalinys nepavyko, atsako franšizės davėjas. Jei franšizės davėjas nieko nedaro, jis turėtų pasinaudoti franšizės gavėjo nesėkme kaip galimybe tobulinti franšizės sistemą ir ieškoti būdų, kaip sumažinti galimybę ateityje.
Nustatyti, kur viskas klaidingai
Kaip franšizorius turėtų atlikti franšizės gavėjo nesėkmės teismo ekspertizę?
- Grįžkite į franšizės gavėjo įdarbinimo failą ir pažiūrėkite į paraišką. Ar galimas franšizės gavėjas atitiks jūsų dabartinius kriterijus būsimiems franšizės gavėjams ? Ar juos pardavėte franšizės būdu ar pasirinkote juos kaip franšizę?
- Pažvelkite į franšizės gavėjo finansus. Ar jiems buvo leista prisiimti per daug skolų, atsižvelgiant į numatomą pinigų srautą? Ar tuo metu jūsų informacija apie numatomą vieneto pinigų srautą buvo tiksli? Ar jūsų informacija šiandien geresnė?
- Suprask, kaip veikia jūsų įdarbinimo procesas. Jei turite kelis frančizės pardavėjus, naudokite franšizės brokerių paslaugas arba naudojate vietovės atstovaujančią struktūrą, ar yra ryšys tarp franšizės gavėjo gedimų ir franšizės įvedimo į sistemą? Ar stebite tokios rūšies informaciją? Jei egzistuoja koreliacija, turėtumėte sužinoti, kodėl. Jūsų tikslas yra turėti darnią franšizės sistemą, o jei vienas iš jūsų įdarbinimo personalo turi didelę kandidatų nepakankamumo rodiklį, turite suprasti, kodėl.
- Peržiūrėkite franšizės gavėjo veiklą ir savo ryšių biblioteką su jais. Pažiūrėkite į savo lauko ataskaitas, veiksmų planus, laiškus, el. Laiškus ir telefono žurnalus ir suprasite problemas, kurios buvo žaidžiamos, kol franšizė buvo naudojama. Kaip jūsų sistema sprendė kiekvieną klausimą? Ar tu pakankamai padarei ir ar buvo kitų alternatyvių būdų? Ar jūsų vietiniai darbuotojai yra apmokyti ir patyrę įmonėje, kurioje jie teikia patarimus? Ar jie lankosi ar dirba su franšizės gavėjais pagal tinkamą grafiką, ar jie lanko visus franšizės gavėjus pagal tam tikrus kalendorinius vizitus?
- Pasitarkite su savo vadovaujančia komanda ir susipažinkite su franšizės aspektu. Kokie buvo klausimai, su kuriais susiduria franšizė, ir ar jie atitinkamai sprendė šiuos klausimus ir franšizę? Interviu su pagrindine buveine ir lauko darbuotojais, kurie dirbo su franšize. Tikriausiai jie geriau supras, kas įvyko, ir gali turėti tam tikrų sprendimų.
- Pasitraukite į pokalbį su franšizės atstovais, bet pirmiausia pasikalbėkite su savo advokatu, nes kai kurie advokatai turi susirūpinimą dėl išeitinių pokalbių. Tačiau nepamirškite, kad, nors jūsų advokato vaidmuo yra jus supažindinti su teisiniais klausimais ir patarti, kad sumažinsite teisinę riziką, jūsų vaidmuo yra valdyti franšizės sistemą. Išeiti interviu yra svarbu, ir nors jie gali būti ne malonūs pokalbiai, o kartais gali turėti tam tikrą teisinį pavojų, esami franšizės gavėjai gali turėti unikalią perspektyvą, kurią turėtumėte išgirsti. Gerai suplanuotas pokalbis dėl išvykimo vertas pastangų.
- Aptarkite nesėkmę su kitais franšizės gavėjais, kurie supranta franšizės gavėjo veiklą, o paskui pasikonsultavę su savo advokatu, apsvarstykite savo franšizės patarėjo kaip advokato analizės dalį.
Kai gausite informaciją, kurios reikia, kad suprastumėte, kodėl franšizė nepavyko, atidarykite laiko kito valdymo posėdžio metu arba planuokite susitikimą, kad apžvelgtumėte savo komandą, ką išmokote. Labai svarbu, kad galėtumėte pasiekti tikrų išvadų, kodėl franšizė nepavyko. Aptarkite būdus, kaip pagerinti sistemos procesus, kurie galėjo užkirsti kelią franšizės gavėjo gedimui ar jį sumažinti. Priimkite atsakomybę už problemą, jei tai yra ta vieta, kur jūsų tyrimai priėmė jus ir išmokti. Kiekvieną franšizės gavėjo uždarymą laikykitės taip pat svarbu ir atlikite visus būtinus veiksmus, kad išspręstumėte bet kokius trūkumus sistemoje.
Kartais frančizės pardavimų gausa ir nedidelis nepakankamumas rodo, ko tikėtumėte - puikios frančizės sistemos. Kartais, naudojant naujesnes sistemas, gali būti nurodoma tik puiki frančizės įdarbinimo komanda.
Kiekvienas franšizės davėjas turėtų reguliariai stebėti savo franšizės gavėjų veiklos rezultatus. Franšizė turi suprasti, ar jų franšizės gavėjai gauna investicijų grąžą ir turi pakankamai grynųjų pinigų savo skolai. Paprastai frančizorius turėtų būti orientuotas į tai, ar jų franšizės gavėjai uždirba pakankamai pajamų, kad užsidirbtų pragyvenimui ir rūpintųsi savo šeimomis. Svarbu suprasti, ar jūsų sistema atitinka savo prekės ženklo standartus vartotojams, tačiau taip pat nustatoma, ar franšizės gavėjams tenkina prekės ženklo pažadą.
Franšizės gavėjui retai pasitaiko nedelsiant. Reguliariai tikrinkite vieneto veikimą, sąžiningai suprantame, kodėl vienetai sugedo, o tada svarbu keisti jūsų sistemą. Norint pasiekti darnią franšizės sistemą, reikia laiku imtis veiksmų, kad būtų išvengta vieneto gedimų.
Dar vienas dalykas...
Vienas paskutinis, bet labai svarbus dalykas. Franšizė dažnai vadinama "stiklo namais" - kiekviena franšizė nagrinėja, kaip frančizoriai sprendžia tam tikras situacijas arba sprendžia problemas, kai jie susiduria. Nėra nieko labiau jautrūs kitiems franšizės gavėjams nei suprasti, kaip dirbate su vienu iš jų kolegų franšizės gavėjų, kai jie yra silpniausioje vietoje.
Esamus franšizės gavėjus reikėtų apdairiai elgtis. Jei tik įmanoma, franšizės turėtojai turėtų padėti dabartiniam franšizės gavėjui nutraukti savo verslą iki didžiausios nuosavybės vertės, kurią jie sukūrė savo versle iki galiojimo pabaigos ar nutraukimo. Svarbu tobulinti esamą franšizės gavėjo išėjimo vertę bus išmokami dividendai, kaip jūs žiūrite kiti franšizės gavėjai sistemoje, ir leisite esamam franšizės turiniui, net ir blogoje situacijoje, labiau vertinti jūsų sistemą.