Kaip pašalinti probleminius klientus
Vienas iš geriausių būdų išlaikyti gerus santykius su klientais yra išvengti blogų klientų. Yra tam tikrų tipų žmonių, kuriuos protingi advokatai išmoko išvengti atstovavimo, kai tik įmanoma.
Tai nebūtinai reiškia, kad reikia panaikinti atvejus, kai advokatas nepatvirtina, ką padarė klientas. Įstatymo praktika dažnai apima žmonių, kurie padarė tikrai blogus dalykus, atstovavimą ir kai kurie iš tų žmonių iš tiesų gali būti puikūs klientai.
Žmonės, turintys tam tikrą požiūrį ir nuomonę, gali padaryti advokato gyvenimą košmaru, jei jis arba ji padarė klaidą, kad jį laikyti klientu. Toliau pateikiami kai kurie žmonės, kad būtų protinga vengti atstovauti.
Piktas klientas
Ar potencialus klientas pilnas pyktį dėl to, kas nutiko su juo? Ar jis skamba kaip jis yra pasirengęs nuplėšti kažkieno galvą? Tiesiog todėl, kad šis pyktis dabar yra nukreiptas į kažką kitą, nereiškia, kad jis nebus nukreiptas į advokatą ateityje. Jei klientui, atrodo, yra piktnaudžiavimo valdymo problemos, gali būti geriausia likti nuošalyje nuo jo. Buvo per daug advokatų, kuriuos fiziškai patyrė piktadariai klientai, kad rimtai nepakenktų pykčio problemoms. Ir net jei klientas nėra fiziškai smurtas, tokio tipo klientas per daug gali padaryti advokato gyvenimą apgailėtinus. Kai kurie dalykai nėra verti pinigų ir tai apima tam tikrų klientų tipų atstovavimą.
Vengeful Client
Tai dažnai tas pats asmuo kaip piktas klientas, bet ne visada. Dažnai kerštingas klientas yra tas, kuris seka mantrą, kad "kerštas yra patiekalas, kuris geriausiai buvo šaltas". Kai kurie žmonės samdo advokatą tik tam, kad paverstų kitą asmenį apgailėtinu. Jei klientas, atrodo, labiau suinteresuotas skauda žmones, nei pasiekti tam tikrą teigiamą tikslą, tai gali būti klientas, kurį reikia vengti.
Advokatas gali lengvai tapti kitu tiksliniu kaltintojo kliento hitų sąrašu.
Klientas su nerealiais lūkesčiais
Straipsnyje, pavadintame Kaip tvarkyti sunkius klientus, teisingumas Carole Curtis apibūdino keturias nerealių klientų lūkesčių rūšis: (1) lūkesčius apie paslaugą; (2) lūkesčiai apie laiką; (3) lūkesčiai apie išlaidas; ir (4) lūkesčiai apie rezultatus. Prieš pradedant advokato ir kliento santykius su nauju klientu, advokatas turėtų stengtis įsitikinti, kad klientas turi realų supratimą apie tai, ko tikėtis kiekvienoje iš šių keturių kategorijų. Nesusikalbus apie bet kurį iš šių klausimų gali atsirasti nelaimingas klientas ir konfrontacija, kai šie lūkesčiai nesilaikoma. Nustatykite pagrindines taisykles, kaip tikėtis iš priekio. Jei klientas išlieka nerealu nuomonės, ko tikėtis net tada, kai advokatas paaiškino, kad tai nėra realus tikslas, galbūt geriausia leisti kitam advokatui jį nuvilti.
Netinkamas klientas
Teisės mokykla nelabai daug laiko moko teisininkams, kaip elgtis, kai klientas siūlo keistis sekso teisine paslauga. Jei klientas nori prekiauti seksualinėmis paslaugomis už teisines paslaugas, advokatas turi labai greitai nustatyti, kad tai niekuomet nebus advokato ir kliento santykių pasirinkimas.
Jei klientas sutinka su šia taisykle ir numato idėją, to paties advokato atstovavimas gali būti ne problema. Tačiau, jei klientas išlaiko bandymą suvilioti advokatą arba jei advokatas mano, kad jis arba ji pateks į pagundą laikui bėgant, geriausia nutraukti advokato ir kliento santykius nedelsiant. Nė vienas advokatas neturėtų rizikuoti jo visą teisinę karjerą per asmenį, kuris tik apsimeta, kad jis nori, kad advokatas būtų pašalintas iš sąskaitos.
Rudas klientas
Kai kuriuos klientus sunku spręsti, o tai tikrai gerai. Advokatai turėtų būti kruopščiai tvarkomi, kad laikas nuo laiko dirbtų sunkų klientą, neužmiršdami jo. Bet grubus klientas yra kitas klausimas. Nepakankamas potencialus klientas yra klientas, kuris nesilaiko advokato.
Grubus klientas yra tas, kuris bus įtemptas, reiklus ir erzinantis. Jis arba ji nepripažins advokato darbo, visada bus kritinė ir niekada nebus patenkinta. Bet koks sąveikos su grubus klientas bus nemalonus, o kai byla yra per grubus klientas norės grąžinti. Negalima švaistyti laiko, liudijančio grubius žmones.
Tai nėra vieninteliai klientai, kurių advokatas turėtų vengti, tačiau šių penkių ištraukimas iš klientų sąrašo padės daug greičiau padaryti advokato gyvenimą.