Kaip pasirinkti verslo ženklus, kurie dirba
Ženklai yra galingiausias įrankis, kuriuo šiandien gali naudotis mažieji ir mažmenininkai. Tai tylusis pardavėjas, kuris parduoda daugiau produktų ir teikia daugiau paslaugų nei bet kuris jūsų pardavėjas. Klientams tai yra smulkaus verslo dalis, kurią jie laiko savaime suprantamu dalyku, kol nėra ženklų. Apsvarstykite savo patirtį, kiek kartų per dieną naudojate ženklus savo gyvenime? Aš užginčiu tave suskaičiuoti šiandien ir būsi nustebęs.
Šiandien, kai klientai yra "Mantra" mažmenininkams, ženklai yra vienas iš labiausiai nepakankamų smulkiajam verslui skirtų įrankių. Mano knygoje " Signs Sell" aš apibūdinau 4 ženklų tipus, kuriuos kiekvienas smulkusis verslas turi būti sėkmingas. Tyrinėdami knygą, mes atradome daug parduotuvių, kurios buvo labai stiprios vienoje ar kitoje kategorijoje, tačiau mažai jų turėjo visų keturių tipų ženklų pusiausvyrą. Tačiau tai, ką mes pastebėjome, yra tai, kad mažmenininkų, kurie naudojo visų keturių tipų žymenų pusiausvyrą, klientų patirtis (ir bendras pardavimų skaičius) buvo gerokai didesnė.
"Brigham Young University" tyrime produktai, kurių ženklai parduoda produktus be ženklų, 18 proc. Netgi jei ženklas buvo tik informacinis ženklas apie tai, kad produktas buvo. Kitas mažmenininkas įvertino endokarpų su ženklais pardavimus ir nustatė, kad žymiai skiriasi galutinių dangtelių pardavimai, palyginti su tais, kurie to nebuvo. Šiame bandyme produktų kainos nebuvo pakeistos nuo pradinės kainos, tik pridėta ženklas dėl poveikio. Apsvarstykite savo apsipirkimo keliones vietos "Walmart" arba "Target". Kiek kartų pridėjote skalbinių ploviklio į jūsų krepšelį, nes jis turėjo didelį ženklą ekrane? Ar kada nors sustojote patikrinti, ar ši kaina buvo pigesnė už įprastą kainą, ar tiesiog manėme, kad ji buvo tokia, kad turėjo ženklą?
Ženklai gali parduoti jums prekes ir paslaugas. Ir šiandien, su skaitmeninių ženklų atsiradimu, galimybės tampa begalinės. Be to, kiekvienas klientas turi kišenėje esantį mobilųjį prietaisą. pridėkite QR kodą ir galite savo telefoną paversti skaitmeniniu ženklu, žaisdami vaizdo įrašą apie produktą ar paslaugą. Ir požymiai niekada neduoda kliento pikta dėl savo paslaugų kaip ir kai kurie darbuotojai. Ženklai niekada nenusidaro arba skundžiasi. Ženklai yra pagrindinis kanalas visame pasaulyje .
Šiandien galima parduoti mažmeninę prekybą dviem būdais - tikėtinu būdu ir netikėtai. Klientai tikisi gerų ženklų. Jie tikisi ženklų, padedančių jiems užsiimti jūsų verslu. Jie remiasi ir pasitiki ženklais, o kai jie prastai pagaminti arba nėra, jie pastebi ir "jaučia".
Prisimindami keturias ženklų rūšis, pagalvokite apie ISEE: informuoti, parduoti, mokyti ir pramogauti . Tai yra keturios privalomos ženklų kategorijos kiekviename smulkaus verslo ar mažmeninės prekybos parduotuvėje. Svarbiausia yra išlaikyti šių ženklų pusiausvyrą jūsų parduotuvėje. Pakalbėkime apie kiekvieną.
01 - Inform
Pirmoji ženklų kategorija kiekvienoje mažmeninės prekybos parduotuvėje arba smulkaus verslo poreikiai yra informacinė. Ženklų sudarytojai pasirašė "ženklinimo keliu" ženklus, šie ženklai suteikia klientui kryptį ir leidžia jiems išlaikyti savo parduotuvę savarankiškai. Nors jokie ženklai niekada negali pakeisti asmens galios, suteikiant teigiamą klientų patirtį , klientai mums pasakė, kad jie turi būti patogūs aplinkoje, kur jie gali apsipirkti savarankiškai (net jei jie to ir nenori).
"Inform" pavyzdiniame žyme jūs matote kryptį į antrojo aukšto prekybos aikštelę kempingų parduotuvėje. Labai malonus dėmesys buvo pridėti faktinį produktą kaip ženklų dalį, kad atkreipti dėmesį ir pridėti aspektą ir perspektyvą.
02 - pardavimas
Mažmenininkams svarbiausias ženklas yra tas, kuris atkreipia dėmesį į "sandorius" parduotuvėje. Kiekvienas klientas nori sandorio; kaip mes visi esame laidininkai. Pardavimų ženklai tiesiog atkreipia dėmesį į sandorį arba pardavimą arba skatinimą (pirkti 1 gauti 1) prieinamame tame produkte ar paslaugoje.
Pardavimo ženklai turi būti ne apie kainą. Jie gali turėti įtikinamų priežasčių pirkti. Pavyzdžiui, dauguma mažmenininkų "Product Made in America" ženklu ženklins produktą, o daugelis mažų įmonių "priklausys ir valdys šeimą". Abi šios žinutės klientui perduoda (parduoda) verslą ar produktą. Daugeliui klientų svarbi motyvacija yra galimybė įsigyti vietos.
"Sale" pavyzdiniame ženkle atkreipkite dėmesį, kaip šis verslas pridėjo tam tikrą informacinį tekstą apie produktą (skaitykite "Mokykitės" žemiau). Jis ne tik atkreipia dėmesį į specialią kainą, bet ir "parduoda" produktą paaiškindamas, kodėl norėtumėte jį pirkti ir kaip jis skiriasi nuo kitų pasirinkimų.
03 - Švietimas
Mokomieji ženklai yra tie, kurie moko arba paaiškina klientui prekės ar paslaugos vertę. Kaip minėta anksčiau, klientai vertina aplinką, kai jie gali patys aptarnauti . Šviečiantys ženklai tai daro. Be to, jie taip pat padidina klientų patirtį ir padidina pardavimus.
Pvz., Darželis gali pateikti savo augalų šviečiančius ženklus, kad identifikuotų geriausius saulės ir pilno atspalvio simbolius.
Švietimo ženklo pavyzdyje įmonė paaiškina produkto kilmę. Pardavimai padidėjo 55 proc., Pridedant šį ženklą į šiuos produktus. Atkreipkite dėmesį į tai, kad šio ženklo kaina nėra.
04 - pramogauti
Šiandien klientai turi daugiau pasirinkimų, kaip pirkti, nei bet kada anksčiau. Dabar, kai perkate internetu, konkurencija dabar yra pasaulinė. Klientai vertina prekės ženklą su humoro jausmu. Jie nori bendradarbiauti su žmonėmis, kurie juos šypsosi.
Apsvarstykite, kad jūsų parduotuvėje dažnai turėsite daug klientų ir bus laukiama aptarnavimo. Pasimėgaudami klientus, jie ilgiau laikysis parduotuvėje ir kantriai laukia.
Šioje "Entertain" simbolio pavyzdyje galite pamatyti, kaip ši sporto salė graužia praeivių dėmesį ir jas įdomina.