Perkelkite savo potencialius klientus per sėkmingą pardavimo procesą
Tai atliekate, vykdydami penkių etapų procesą savo skaitmeninės rinkodaros strategijoje, kuri nuolat stiprina pasitikėjimą, patenkindami šio lankytojo ir potencialaus kliento psichologinius rinkodaros poreikius, palydėdami tą lankytoją per atrankos ir pirkimo procesą.
Sėkmingo pardavimo internetu procesas gali būti sukurtas užtikrinant, kad jūs atstovautumėte ir teisme savo lankytoją per penkis pardavimo proceso lygius savo svetainėje.
Visi, kurie studijavo bet kokią rinkodarą, žino, kad yra psichologinių poreikių, kurių reikia laikytis asmeniui, kuris turi būti įtikintas pirkti produktą ar paslaugą.
Jei tai produktas, kurį parduodate, ar jūs atstovaujate tam produktui, kad išspręstumėte konkrečią problemą arba patenkintumėte į konkretų poreikį? Jei parduodate paslaugą , ar susitinkate su potencialaus kliento skausmu, kad susidomėtumėte tuo, ką siūlote?
Yra veiksmai, kuriuos galite imtis, kad galėtumėte tai veiksmingai atlikti, o atsakymas liudija apie sėkmingą pardavimo procesą visame virtualiuoju pasauliu, todėl interneto rinkodaros strategija yra būtinybė, o ne pasirinkimas.
Penkių pardavimo procesų lygiai daugeliu atžvilgių grindžiami viena kitai. Teisingai atlikta skaitmeninės rinkodaros strategija aiškiai apibrėžia visus penkis proceso lygius ir tai, kaip jie pateikiami per jūsų svetainę.
Strategija padės jums nustatyti realius ir pasiekiamus skaitmeninio marketingo tikslus . Tai taip pat padės jums naudoti kiekvieną žingsnį, kad sukurtumėte ir įtakojumėte kitus, kad procesas būtų nuolat pereinamas prie sėkmingo pardavimo užbaigimo.
Šie penki pardavimo proceso lygiai yra pagrindiniai komponentai, kurie perkelia jūsų svetainės lankytoją iš lankytojo į klientą ar klientą.
Atstovaudami kiekvieną žemiau paminėtą lygį ir pasitelkdami potencialų klientą ar klientą per tuos lygius, galėsite perkelti savo svetainės sandorius nuo nesėkmės.
- Rinkodara / žvalgyba jūsų tikslinę rinką ir auditoriją
- Sukurkite patikimumą ir pasitikėjimą - (jūsų žiūrovui to reikia pereiti į priekį)
- Escort ir teismas pirkėju per procesą - (patenkinti savo poreikius 7 iš 10 nori pirkti!)
- Pateikite produktą ar paslaugą, atitinkančią jų poreikius
- Sėkmingai uždarykite pardavimą
Išnagrinėsime kiekvieną etapą nuodugniai, kad geriau suprastumėte, kaip galite šiuos principus pritaikyti jūsų verslui.
1 lygis: rinkodara / žvalgyba
Žvalgyba yra jūsų rinkodaros rezultatas. Tai yra tinkamo tikslinio srauto pristatymas į jūsų virtualų parduotuvę. Tai gali būti pasiekta optimizuojant paieškos sistemas, mokant už paspaudimus ar reklamą, kuri pritraukia žmones į jūsų svetainę. Kai jie yra, tai jūsų darbas ir pareiga pateikti savo unikalų pardavimo pasiūlymą. Nežinote, kas yra jūsų USP? Užduoti sau šiuos klausimus:
- Kokia yra akivaizdi tuštuma rinkoje, kurią jūsų produktas ar paslauga užpildo?
- Ką daro jūsų verslas išsiskiria kaip atskira ir patraukli, kad nustato jūsų verslą be kitų?
2 lygis: kurti patikimumą ir patikimumą
Plytų ir skiedinių versle pasitikėjimas yra pastatytas žmogaus sąveika. Pasveikinti asmenį, kai jie vaikšto duryse arba fiziškai padeda jiems rasti kažką, ko jie ieško, taigi kaip jūs galite sukurti tokį patį pasitikėjimą ir patikimumą?
Manau, kad būsite nustebinti, kad jūs sukursite tą patį pasitikėjimą ir patikimumą elementais, kurie supa dizainą ir jūsų svetainės kūrimą. Jūsų žiūrovas nesąmoningai nusprendžia jūsų patikimumą, psichiškai klausdamas sau šiuos klausimus:
- Ar tai jaučiasi ir atrodys profesionaliai kaip teisėta bendrovė?
- Ar ši svetainė yra patikima?
- Kaip greitai parsisiunčiami ir ar nėra vaizdų ar nuorodų?
- Ar galiu rasti kelią per svetainę naudodamasis naršykle, ar šie virtualūs salelai yra sutramdyti?
- Kaip kopija šioje svetainėje?
- Ar tai galinga, ar tai atkreipia mane į mane, ar akivaizdu, kad nebuvo laiko rašyti?
- Ar yra rašybos ir gramatikos klaidų?
- Ar vaizdai atkreipia mane į mane, ar jie yra blaško ir nereikšmingi?
- Ar galiu lengvai rasti bendrovių garantijas ir privatumo politiką?
- Ką apie klientų aptarnavimą? Ar tai lengva rasti?
- Ar galiu gauti prieigą prie paramos ir informacijos, kuri man reikia lengvai, ar ji paslėpta?
Peržiūrėkite savo svetainę ir uždėkite sau aukščiau pateiktus klausimus. Ar nukreipi savo žiūrovus ar paliekate juos tamsoje? Jūsų svetainė turėtų būti asmeninis pirkėjas, gyvas virtualus asistentas, kuris žino poreikius, kuriuos turi jūsų lankytojas, ir lengvai patenkina tų poreikių sprendimus.
3 lygis: Escort ir teismas pirkėjas
Asmuo, kuris aplankė jūsų svetainę, buvo nukreiptas, jei atlikote pirmuosius žvalgymo veiksmus, todėl dabar laikas atpažinti lankytoją. Kaip tu tai darai? Tai tikrai labai lengva. Jūsų svetainėje atsiranda žmogus, nes ieškoma problemos sprendimo. Tas sprendimas gali būti produktas ar paslauga. Interneto rinkodaros tyrimai rodo, kad 7 iš 10 svetainės lankytojų yra pasirengę pirkti. Pasiimk laiką palydėti ir teisti juos, ko jiems reikia.
- Kai žiūrite į savo dabartinę svetainę, ar padedate lankytojams nustatyti ir rasti geriausią šios problemos sprendimą?
- Ar jūs juos vadovavote, kad išsiaiškintumėte, ko jie turi, kad išspręstų problemą, kurią jie turi?
Jūsų naršymas turėtų būti struktūrizuotas taip, kad padėtų tiems, kurie tiksliai žino, ko jie nori, tiems, kurie žino, ko jie nori apskritai, bet nežinote apie specifiką, o naršydami ir turite, kad jiems būtų suteikta tam tikra kryptis .
4 lygis: pristatykite produktą / paslaugą
Pristatymo procesas yra tai, kaip pateikiate savo produktus ar paslaugas lankytojams, kai juos vadovausite atrankos procese, kai juos palydėsite ir išsiaiškinsite, kokie jų poreikiai yra ankstesniame etape. Svarbu prisiminti, kad kiekvienas proceso lygis sutampa. Pateikdami savo produktus ar paslaugas savo lankytojui įsitikinkite, kad nuolat atkreipsite dėmesį ir susidomės, paskatins jus tęsti pardavimą.
5 lygis: uždarykite pardavimą
Ar jūsų svetainė veiksmingai uždaro pardavimą? Pažiūrėkite į kiekvieną siūlomą produktą, ar jūs pateikiate pakankamai informacijos apie produktą, ar pateikiate jiems draudimo sutartis ir (arba) garantijas dėl jų įsigijimo? Ar jūsų produktų aprašymai vilioja? Ar jūsų apraše pateikiami įprasti klausimai, kuriuos lankytojai gali turėti? Apsvarstykite galimybę pridėti atsiliepimus apie kiekvieną produktą ar paslaugą, kad būtų sukurtas papildomas patikimumas. Vienas dalykas, kurį daugelis e-komercijos svetainių pamiršta daryti, yra pateikti mokėjimo informaciją. Ar vartojate kreditines korteles, jei taip, kurioms? Ar galiu apmokėti elektroniniu čekiu? Ką daryti, jei noriu išsiųsti mano čekį jums, ar galiu tai padaryti? Paimkite spąstus iš pirkimo. Kita svarbi uždarymo dalis, kuri dažnai praleidžiama, aiškiai perteikia jūsų garantiją ir užtikrinimą, kad atsiliksite už gaminį ar paslaugą.
Jei atstovaujate kiekvienam aukščiau minėtam lygmeniui ir veiksmingai nagrinėkite potencialų klientą ar klientą penkiais lygiais, jūs galėsite perkelti savo svetainę nuo nesėkmės sėkmingai.