Negalima pakartoti klaidų, kurias dažniausiai parduoda nematerialusis turtas
Ne kiekvienas pardavėjas eBay naudoja "eBay", norėdamas parduoti apčiuopiamus vienos ar kitos rūšies vartojimo produktus. Kai kurie "eBay" pardavėjai specializuojasi ne materialių prekių (informacijos, programinės įrangos ar įvairių rūšių duomenų, kurie pristatomi visiškai praktiškai), o kiti vis dar yra paslaugų pardavėjai (jų laikas, patirtis ir / ar darbo jėgos).
Nematerialiųjų prekių pardavimas gali kelti specialias problemas pardavėjams ir jų atsiliepimus bei pardavėjo veiklos įvertinimus, nes dažnai sunku išlaikyti pirkėjus ir pardavėjus toje pačioje svetainėje be atpažįstamo prekės ženklo, prekės ir (arba) nuotraukos, siekiant išsiaiškinti, kokia informacija yra siūloma.
Čia pateikiami aštuoni patarimai, padedantys pardavėjams ne materialių daiktų atlikti "eBay".
- Būkite labai aišku, ką parduodate. Tai dažnai kelia didelę problemą paslaugų teikėjams, kurie dažnai nesugeba gauti pavadinimo teisės , naudodami dviprasmiškus pavadinimus ("Mano patirtis namų renovuojant jūsų paslaugą!" Arba "Profesionalus nekilnojamojo turto investuotojas gali padėti įkvėpti jūsų grupę!"), Kad don Pasakykite pirkėjams, ką jie pirko ar siūlydami , prieš sudedant problemą su aprašymais, kurie taip pat neparodo. Prieš paskelbdami nematerialiųjų daiktų sąrašą, paklauskite savęs, ką tiksliai pasiūlysite pristatyti ar daryti , kur pristatysite ar atliksite, kiek laiko ir būtent tai, kas įtraukta, kad galėtumėte apie tai suprasti savo pirkėjas ("Pagrindinis Remodeling: penkias valandas ekspertų konsultacijos telefonu arba Skype!" arba "Nekilnojamasis turtas Investavimas: Ekspertas vieną valandą vietoje paskaita jūsų grupei")
- Negalima vesti asmeninio hype. Jūsų sąraše yra jūsų asmeninės kvalifikacijos ir pagyrimų sąrašų sąrašo vieta, bet tai dar ne iš pradžių, kai tai gali tapti aukščiausio laipsnio sriuba, kuri palieka pirkėją, įdomu, ką iš tikrųjų siūlo ir kodėl jie turėtų rūpintis, ar ne tu toks puikus Ne mažiau kaip vieną trumpą ir labai bendrą kvalifikacijų sąrašą galite pradėti savo aprašymą ar įrašą ("Turiu 20 metų patirtį renovuojant namus ir laimėjus apdovanojimus daugybėje regioninių parodų" arba "Tūkstančiai auditorijos narių dabar girdėjau, kad aš apibūdinau savo sėkminga karjera investuojant į nekilnojamąjį turtą ") prieš praleidžiant keletą dalių, susijusių su faktiniu siūlomu produktu (jūsų laikas, jūsų paslauga ir tt), o ne kalbėti apie save.
- Būkite labai aišku, apie tai, ko nesate parduodate. Paslaugų pardavėjai dažnai susiduria su sunkumais, nes aiškiai nenurodo, kas pašalinama iš pardavimo, todėl ginčai vėlesni, kai pirkėjai tikisi daugiau, nei pardavėjas buvo pasirengęs pristatyti. Savo prekės aprašyme naudokite atsisakymus, kad galėtumėte išdėstyti tuos dalykus, kuriuos pirkėjai paprastai norėtų, bet kuriuos nenorite įtraukti į šį pardavimą ("Jūsų pirkinys neapima papildomo darbo laiko atliekant projektavimo darbus ar kitas užduotis; jūs perka tik telefoną ar "Skype" laiką, kuris įvyks tik įprastomis darbo valandomis, nes jie yra suderinami su mano esamu grafiku "arba" Atkreipkite dėmesį, kad čia sumokėta kaina neapima spausdintinių medžiagų ir prieigos prie mano svetainės, kuri pridedama prie mano pristatymas; jūsų auditorijai priklausantys nariai turės juos pirkti atskirai ").
- Būti labai aišku apie terminus. Įtraukimo formoje yra vietos, kuria galima atsakyti į šį klausimą, tačiau taip pat svarbu tai išdėstyti. Kokiomis sąlygomis suteiksite pirkėjams grąžinamąją išmoką ? Kokiomis sąlygomis nesuteiksite jiems grąžinimo? Jei jūs pateikiate kokią nors "pasitenkinimo garantiją", kas gali nustatyti, kada laikomasi šios garantijos sąlygų ir ko norėtumėte padaryti, norėdami užtikrinti, kad jie būtų patenkinti? Visų pirma, jei jūsų darbo laikas ar kiti panašūs atvirieji ištekliai yra ant kablys, svarbu neatsiversti nuolatiniam įsipareigojimui dėl to, ką manote, yra nedidelio, vienkartinio darbo kaina.
Kol kas viskas gerai. Kai kuriems, šie dalykai atrodys akivaizdūs, bet yra keletas mažiau akivaizdžių patarimų, kuriuos taip pat galima padaryti ar pertraukti. Skaitykite, kad pamatytumėte juos.
- Ar kas nors kitas ištaisytų jūsų įrašą už jus. Kadangi aprašymai dėl nematerialiųjų daiktų dažniausiai būna sunkiau parašyti ir dažnai būna mažiau populiarūs ir efektyvesni už materialių prekių sąrašus, prieš pat paskelbdami naudingiau ką nors, išskyrus save, ištaisyti savo įrašus. Paklauskite jų, ar jie buvo sužavėti savo tekstu ir ar yra vietų, kuriose jie jaučia prarastą, priblokštą, supainiotą, ar paprasčiausiai nuobodu.
- Įtraukti keli puikias nuotraukas. Negalima klaida įsivaizduoti, kad, kadangi nėra jokių fizinių prekių, nėra jokių nuotraukų , reikalingų parduoti. Tiesą sakant, visiškai priešingai; Kadangi jūs parduodate kažką abstraktaus ir "įsivaizduojamo", sunkiau nusipirkti pirkėjus, kad jie nepatirtų pinigų, nepateikdami jiems aiškios nuotraukos, kad jie nepamirštų, kol jie tai daro. Jei savarankiškai parduodate save (savo laiką, savo žinias, kalbėjimą, konsultavimą, savo darbą), profesionalai sugalvinsite įkvepiančias nuotraukas apie tai, ką darai, ir įtraukti juos į savo sąrašus kartu su aprašymais , jei įmanoma. Jei parduodate programinę įrangą ar informaciją, naudok ekraną ir įtraukite juos, kad žmonės galėtų pamatyti save, ką jie perka, o ne įsivaizduoti, naudodami savo prozą.
- Įsitikinkite, kad laikotės taisyklių eBay. Norėdami užtikrinti, kad "eBay" nepašalintų jūsų įrašo, įsitikinkite, kad esate aiškus "eBay" politikoje, susijusiose su nematerialiu turtu ir paslaugomis, įskaitant politiką, susijusią su skaitmeniniu būdu pristatytomis prekėmis, kompiliacijomis ir informaciniais elementais, ir sąrašus, prie kurių pridedami "nėra elementų" . Paslaugų pardavėjai yra ypač pažeidžiami netyčinių taisyklių pažeidimų šioje srityje, ypač tiems, kurie nori parduoti boutique paslaugas ("Rašybos liejimas: profesionalios raganos išverstų jūsų pasirinktą rašybą"). Jei norite parduoti nematerialius daiktus "eBay", turite būti tikri, kad nepažeisite nieko kito ieškinio (autorių teisių ar IP reikalavimų, pavyzdžiui, dėl veRO saugomos rūšies) ir kad jūsų pirkėjas gali tam tikru būdu nustatyti, ar Ne jūs pristatėte tai, ką pažadėjote (pvz., pasiūlykite "Spell Casting: Skaitmeninis vaizdo įrašas apie jūsų pasirinktą profesionalų raganų rašybą").
- Negalima elgtis su "eBay" kaip "Yellow Pages" skelbimu. Jei planuojate naudoti "eBay" aukcionus kaip "reklamą", kad nukreiptumėte žmones į jūsų paslaugą (dėl didelės pirkėjų auditorijos "eBay" ir (arba) periodiško spaudos dėmesio viename ar keliuose "eBay" aukcionuose), prieš pradėdami prekiauti, pamąstykite. "eBay" konkrečiai draudžia naudoti prekių sąrašus, kaip tiesioginius klientus nukreipti į "tikrąjį" verslą, kuris nėra "eBay", ir jei jūs tai padarysite savo prekių sąraše (pagal nuorodas, savo aprašymą ar bet kokiu kitu būdu) ), "eBay" ištrauks jūsų aukcioną ir gali sustabdyti jūsų paskyrą.
Parduodant nematerialiuosius daiktus "eBay" gali būti kieta eilutė kėlimui; paslaugos dažnai būdingos lokalios, programinė įranga ir informacija iš esmės yra sudėtinga dėl intelektinės nuosavybės ir skaitmeninio pristatymo problemų, o "eBay" klientai ne visada priprato prie "eBay" pirmiausia ieškoti vieno iš šių dalykų.
Sėkmingi paslaugų pardavėjai jums pasakys, kad tai gali būti padaryta "eBay" tiek, kiek atkreipiate dėmesį į anksčiau paminėtus pagrindus.