Kas yra "eBay" garantija?
"EBay" garantija nurodo:
Dauguma pardavimų eBay vyksta sklandžiai, tačiau jei yra problemų dėl pirkimo, "eBay" grąžinimo garantija užtikrina, kad pirkėjai gautų užsakytą prekę arba grąžintų pinigus.
Pirkėjai gali naudoti "eBay" pinigų grąžinimo garantiją, kai:
- Jie negauna daikto
- Jie gauna elementą, kuris neatitinka sąrašo aprašymo
Pirkimams taikoma "eBay" pinigų grąžinimo garantija, kai yra teisinga:
Prekė nėra gauta, arba tai nėra aprašyta sąraše.
Pirkėjas praneša, kad negavote daikto ar neprašo grąžinti per "eBay" pinigų grąžinimo garantijos terminus.
Pirkėjas atliko pirkimą "eBay.com" per atsiskaitymą ar sąskaitą "eBay" naudodamas vieną iš šių mokėjimo būdų:
PayPal
PayPal kreditas
Kreditinė kortelė arba debeto kortelė
Elementas buvo apmokėtas vienu mokėjimu (įskaitant mokėjimus naudojant "PayPal" kreditą).
Atskleisti aprašymą bet kokių elementų trūkumų
Tai puikiai tinka parduoti netobulas prekes "eBay".
Kartais pirkėjai nori, kad daiktas būtų skirtas dalims, pakartotinai panaudoti, pakoreguoti ciklus, ar jie nesirūpina dėl defektų ar žalos. Raktas laikytis "eBay" gairių - atskleisti aprašymo ir nuotraukų trūkumus. Apibūdinkite elementą su tekstu , tarsi nėra nuotraukų, ir fotografuokite taip, tarsi nėra aprašymo.
Kai kurie trūkumų pavyzdžiai atskleisti;
- Dėmės
- Ripsas, ašaros
- Skylės
- Trūksta dalių
- Bet kokio tipo nusidėvėjimas (normalus ir per didelis)
- Vandens gedimas
- Kvapai
- Krijonas, žymeklis, rašiklis arba pieštuko ženklai
- Riebalų pieštukų ženklai, pagaminti taupymo parduotuvėse
- Klijai (klijai iš kainų etikečių ir tt)
- Įtrūkimai, apgaulė
- Traškučiai, kuriuos galima sugadinti, pavyzdžiui, stiklo, keramikos, keramikos, indų
Tai yra gana įmanoma, netgi normalu, kad pirkėjas atidžiai perskaitytų aprašymą ar nežiūrėtų į visas nuotraukas. Yra tiek daug pardavėjų - mes negalime priversti pirkėjo skaityti ar pažvelgti į nuotraukas. Deja, pirkėjai skubėja. Jei pirkėjas pateikia ginčą dėl to, kad objektas nėra aprašytas, o pardavėjas atskleidė trūkumą, "eBay" turės pusę su pardavėju. Dažnai tai vadinama pirkėjo gailėda. Tiek, kiek pardavėjas atskleidžia klaidą tiek teksto, tiek rašymo metu, ir tai yra akivaizdu sąraše, "eBay" palaiko pardavėją.
Atskleisti grąžinimo politiką
"eBay" pardavėjai gali kurti savo grąžinimo politiką tol, kol jie patenka į tai, ko leidžia "eBay". Pavyzdžiui, pardavėjai gali nurodyti, ar pirkėjas ar pardavėjas grąžina pirkėjui grąžinimo grąžinimo sumą. Dauguma pardavėjų reikalauja, kad pirkėjai sumokėtų grąžinimą. Pardavėjai gali pasiūlyti keistis ar pakeisti prekę kaip dalį savo grąžinimo politikos.
Pardavėjai taip pat gali apmokestinti papildomą mokestį iki 20% prekės pirkimo kainos.
Atskleiskite teisingą gaminio būklę
Įsitikinkite, kad jūsų aprašyme yra teisingos ir tikslios elemento sąlygos. Pasirinkimai yra:
- Naujas su žyma
- Naujas be žymos
- naujas su defektais
- Iš anksto įsigyjamas
Parduodu anksčiau įsigytą prekę, visada nepakankamai vertinate prekę. Labi žodžiai, tokie kaip nauji, labai geri ir puiki būklė, yra subjektyvūs, o tai, kas puikiai atrodo, gali atrodyti nepaprastai pirkėjui. Geriau klasifikuojant prekę kaip "gerą išankstinę būklę", net jei tai yra nauja. Leisk pirkėjui maloniai nustebinti, o ne palikti klaidą.
Paimkite savo laiką, aprašydami ir fotografuodami savo "eBay" daiktus. Pardavėjui yra jūsų darbas, kad būtų galima tiksliai apibūdinti elementus su tekstu ir nuotraukomis. Pirkėjai nepatinka nustebti, kai kalbama apie elemento būklę ir prisiminti, jie gauna paskutinį žodį su atsiliepimu po sandorio.
Atnaujinta Suzanne A. Wells 2016 m. Rugsėjo 27 d.