Stebuklingai lengva gauti jūsų pranešimą
" Starbucks" vartotojai, investuotojai ir darbuotojai labai dažnai turi kažką, ko jie norėtų pasakyti apie įmonę ar jų patirtį "Starbucks" parduotuvėse. Jie nori žinoti, kad jų žinia, teigiama ar neigiama, pasiekė vyriausiąjį pareigūną, neprarandant verslo biurokratijos.
Generalinis direktorius Kevinas Johnsonas daro tai įmanoma.
Apie Keviną Johnsoną
"Johnson" perėmė "Starbucks" narius iš buvusio generalinio direktoriaus Howardo Schultzo 2017 m. Balandžio mėnesį. Jis dirbo "Starbucks" direktorių valdyboje nuo 2009 m., O nuo 2015 m. Kovo mėn. Jis buvo prezidentu ir vyriausiasis pareigūnas. Nuo tada "Howard Schultz" yra vykdomoji valdžia "Starbucks" pirmininkas.
"Johnson" dirbo "Juniper Networks" direktorių taryboje prieš prisijungdamas prie "Starbucks". Jis turi verslo ryšių bakalauro laipsnį iš Niujorko valstijos universiteto ir dirba programinės įrangos kūrimo ir verslo konsultacijų srityje. Jis praleido 16 metų su "Microsoft". Iki šiol jis kruopščiai suprato "Starbucks" tikslą - žmogiškąjį ryšį su savo klientais ir darbuotojais.
Johnsonas randa laiko grąžinti ir bendruomenei. Jis aktyviai dirba su "Catalyst", ne pelno organizacija, kuri padeda moterims versle, taip pat "Youth Eastside Services", organizacija, teikianti jaunimo ir šeimos konsultacijas Sietle.
Jis sako, kad yra aistringas "dešimčių milijonų sąveikų, didelių ir mažų, kas vyksta tarp partnerių ir klientų kiekvieną savaitę". Taip, "Starbucks" mano, kad jos darbuotojai yra partneriai.
Galite siųsti žinutę tiesiogiai Kevin Johnson, naudodamiesi šiais el. Pašto, telefono ir fizinio pašto adresais.
Telefonas skambinti Kevin Johnson
- 206-447-1575
Kevin Johnsono fakso numeris
- 206-682-7570
Fizinis adresas siųsti laišką tiesiai į Keviną Johnsoną
- "Starbucks Coffee Company"
- 2401 Utah Avenue South
- Sietlas, WA 98134-1436
Susisiekite su Kevinu Džonsonu per socialines žiniasklaidos priemones
"Starbucks" yra gerai žinomas dėl savo aukštų klientų aptarnavimo standartų ir pavyzdinio socialinės žiniasklaidos įtraukimo, todėl "Karbinui" skirto pranešimo paskelbimas Starbucks "Twitter" ar "Facebook" paskyrose gali gauti atsakymą.
Kodėl vadovai yra prieinami savo klientams
Nesunku suprasti, kodėl "garsenybių vadovai" nenorėtų tiesiogiai bendrauti su didžiuliu vartotojų, kurie kiekvieną dieną bendrauja su savo įmone, skaičių. Jei generalinis direktorius praleido visą savo dieną, kai susiduria su individualiais klientais, kurie turi skundus, pastabas, pasiūlymus ar klausimus, nebebūtų laiko palikti tokius dalykus, kaip pirmaujanti daugialypių dolerių korporacijos pasaulinė veikla.
Nepaisant akivaizdžių priežasčių, dėl kurių visame pasaulyje žinomas generalinis direktorius Kevin Johnsonas nenorėtų tiesiogiai susisiekti su visuomene, yra keletas priežasčių, dėl kurių jis nori būti prieinamas, įskaitant klientų poreikį užtikrinti skaidrumą ir prieinamumą. Tiesioginis bendravimas taip pat neleidžia viešai transliuoti klausimų, kuriuos "Starbucks" norėtų išspręsti tyliai.
Pagalvokite apie tai: ar jūs, jūsų skundas ar skundas, paskelbiate internete, jei įmonės vadovas nori jus išgirsti ir išspręsti problemą? Kodėl negalima eiti tiesiai į viršų, jei generalinis direktorius palieka duris atviras?