"Layaway" politikos sukūrimas
Federaliniai įstatymai
Federalinės prekybos komisijos įstatymas uždraudžia nesąžiningus ar apgaulingus veiksmus ar praktiką komercinėje veikloje arba jai daro įtaką.
Tam tikromis aplinkybėmis negalima atskleisti svarbių jūsų "layaway" plano sąlygų, gali pažeisti įstatymą. Šiame brošiūroje pateikta informacija turėtų padėti išvengti tokių galimų pažeidimų.
Jūsų lojalumo planas gali būti padengtas skolinimo įstatymo tiesa, jei jūsų klientai reikalauja raštiško sutikimo atlikti visus mokėjimus, kol prekės bus sumokėtos. Jei klientui neprivalote rašyti, kad užbaigtumėte užsakymą, tada skolinimo įstatyme tiesa netaikoma.
Valstybės ir vietos įstatymai
Kai kurie valstybiniai ir vietiniai įstatymai taikomi būsto pirkimui. Šie įstatymai labai skiriasi tuo, ko jiems reikalinga. Be to, dauguma valstybių turi bendruosius vartotojų apsaugos įstatymus, kurie gali būti taikomi atostogoms.
Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau apie atleidimo iš darbo taisyklių rašymą.
"Layway" sąlygų paskelbimas
Yra gerų verslo priežasčių, dėl kurių jūsų atleidžiamų klientų rašytiniai atskleidimai:
- jie padeda įsitikinti, kad klientai supranta savo mokėjimo įsipareigojimus;
- jie įspėja klientus apie jūsų atostogų politiką;
- jie padeda užtikrinti, kad visi vartotojai gautų tą pačią informaciją; ir
- jie padeda išvengti nesusipratimų ir ginčų.
Svarbiausi dalykai atskleisti
Yra keletas itin svarbių atleidimo planų aspektų, kuriuos reikia apsvarstyti atskleidžiant.
Tai apima: atšaukimo ir grąžinimo politiką ; mokėjimo planai; paslaugų ar atostogos mokesčiai; ir vietinės paskirties prekių vietos , prieinamumas ir identifikavimas.
Atšaukimo ir grąžinimo politika
Visada yra gera verslo praktika informuoti klientus apie jūsų atšaukimo ir grąžinimo politiką, nes informacijos apie atšaukimą ir grąžinimą nebuvimas gali būti puikus klientų nepasitenkinimo šaltinis. Išskleidus šias strategijas raštu, galite žymiai sumažinti klientų skundus ir nepatenkintų klientų galimybę imtis savo verslo kitur.
Mažmenininkai naudoja keletą skirtingų grąžinamųjų išmokų politikos sandorių, susijusių su sandėliais. Kai atostogos nebaigtos, kai kurios iš jų grąžina visas arba dalines pinigines lėšas. Kiti suteikia kreditą būsimiems pirkimams. Valstybės teisė gali diktuoti, kokią grąžinimo politiką privalote laikytis.
Apibūdindami atšaukimo ir grąžinimo politiką, naudokite aiškią, paprastą ir tiesioginę kalbą.
Jei nesuteikite visiškos grąžinamosios išmokos, aiškiai nurodykite, kiek sumokėsite už nekomplektinį sandėlį. Tačiau turėtumėte patikrinti savo valstybės įstatymus. Kai kurios valstybės riboja sumą, kurią mažmenininkai gali imti. Atskleidžiant informaciją apie grąžinimą, jūsų klientai žinos, ko tikėtis, jei jie neužbaigia užsakymo išpirkimo.
Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau apie mokamas atostogas ir mokesčius.
Mokesčių planai
Jei tam tikrais laikotarpiais (pvz., Kas dvi savaites) reikia nustatyti tam tikrą pinigų sumą arba reikalauti, kad mokėjimai būtų atlikti per nustatytą laikotarpį (pavyzdžiui, per 60 dienų nuo atidarymo pradžios) tai padės jūsų klientams, norintiems žinoti jūsų tikslius reikalavimus. Ši atskleidimas gali apimti:
- reikalingos mokėjimo sumos;
- datos, kada turi būti sumokėti mokėjimai; ir
- data, kai reikia atlikti galutinį mokėjimą, jei taikoma.
Nors dolerio suma, mokėjimų skaičius ir kartais dažnumas gali skirtis priklausomai nuo pirkimo kainos, galbūt norėsite sukurti standartinį mokėjimo atskleidimo formą. Pavyzdžiui, jūsų prabangių pardavimų kvitas gali pasakyti:
Jūsų mokėjimai bent $ ______ turi būti mokami kiekvieno mėnesio, mėnesio, pradžios dienos. Galutinė išmoka mokama iki ______.
Neaiškūs mokėjimo terminų aprašymai nepadės jūsų klientams suprasti jūsų politikos. Žemiau pateikiamos trys tokios neaiškios, dažniausiai vartojamos frazės, taip pat priežastys, kodėl jos yra nepakankamos:
- Mokėjimai atliekami kas 15 dienų. Nepakankamas, nes: tai nepasakoja savo klientams, kai jų mokėjimai prasideda, kai atliekami kiti mokėjimai, nei kai atliekamas galutinis mokėjimas.
- Mokėjimai turi būti atliekami trimis lygiomis dalimis. Nepakankamas, nes: tai nesuteikia klientams pradinio arba baigiamojo jų plano plano datos ir neteikia tikslios sumos, kurią jie turi sumokėti kiekvieną kartą.
- Galutinis mokėjimas atliekamas per tris mėnesius. Nepakankamas, nes: tai nepateikia klientams reikiamų mokėjimo sumų, mokėjimo datų, nei galutinės mokėjimo datos.
Kai kurie mažmenininkai taiko atleidimo iš darbo taisykles, jei klientas iki nustatytos datos neatlieka mokėjimo arba nebaigia operacijos per nustatytą laikotarpį. Jei turite tokią politiką, apsvarstykite savo klientų informavimą, kad išvengtumėte nesusipratimų.
Kai kurie kiti mažmenininkai leis atidėti užbaigimo datą, ypač jei mokėjimai yra beveik baigti.
Primename, kad tokie mažmenininkai siunčia pranešimus savo klientams, suteikiantys jiems naują datą, kai turi būti atlikti visi mokėjimai. Jei turite tokią politiką, galbūt norėsite naudoti pranešimą, kuriame sakoma:
Mes pratęsėme jūsų galutinio mokėjimo terminą į jūsų pirkimo sutartį iki _____________. Jei iki šios datos negausime mokėjimo, mes apsvarstysime, ar pirkinys atšauktas.
Paslaugos ar "Layaway" mokesčiai
Jei pridedate paslaugą arba mokestį už pirkimo kainą, jūsų klientai greičiausiai norės tai žinoti, kol jie pradės atostogas. Jūsų ženklas ar prabangus pardavimų kvitas gali pasakyti:
Bus mokamas užmokestis $ _______.
Jei naudosite bet kokius kitus mokesčius, pvz., Pristatymą, informuokite klientus apie panašią informaciją.
Layaway prekių vieta
Klientai, kurie parduoda prekes išplėstiniame lauke, gali tikėtis, kad daiktas iš tikrųjų bus "atidėtas" - fiziškai atskirtas nuo parduodamų atsargų. Daugelis mažmenininkų iš pardavimų grindų pašalina išimtinius daiktus; kiti laikosi didelių daiktų, pavyzdžiui, baldų ar pagrindinių prietaisų, pardavimo aukšte, tačiau pažymi juos "parduodami". Jei neatskirsite atostogų pirkimo iš prekių, kurį norite parduoti, pasakodami savo klientams apie savo praktiką, ateityje negalėsite skųstis.
Galite skelbti šią informaciją arba įtraukti ją į užsakymo pardavimo kvitą. Pavyzdžiui, ženklas gali pasakyti:
Parduotuvėse išliks dideli lotų pirkimai, tačiau jis bus pažymėtas "parduotas".
Prekių prieinamumas
Jei prekės turi būti užsakomos, jūsų klientai greičiausiai norės žinoti, kada ir kokiomis aplinkybėmis jis bus užsakytas. Pasakykite savo politikos paaiškinimą:
Prekė turi būti užsakyta. Jei jūs perkate prekes į atostogas, mes užsisakysime jūsų užsakymą, kai sumokėsite pusę pirkimo kainos.
Prekių identifikavimas
Kadangi praėjus keleriems m ÷ nesiams po to, kai prasideda pirkimo pradžia ir laikas, kai prek ÷ pasidaro, klientai gali ne visada prisiminti visą informaciją apie įsigytas prekes.
Kad išvengtumėte galimos painiavos dėl pasirinktų prekių, galbūt norėsite identifikuoti neatidėliotino darbo elementą, pateiktą "išėjimo iš prekybos" sąraše.
Akivaizdu, kad elementai, identifikuojantys charakteristikas, pvz., Spalvą, dydį, akcijų skaičių, modelio numerį ir prekės pavadinimą arba gamintoją, gali užkirsti kelią nesusipratimams, kai klientas atlieka galutinį mokėjimą ir yra pasiruošęs reikalauti išeitinių prekių. Pavyzdžiui, galite nustatyti suknelę, įsigytą paleidžiant, kaip:
Viena raudona suknele, dydis 10, "Dresswell" kompanija, stilius Nr. 130 A
Bendrieji būdai, kaip atskleisti sąlygas
Verslininkai skirtingais būdais skelbia savo terminus. Kai kurie skelbia savo atleidimo terminus į savo parduotuvėse esantį ženklą. Kiti yra atleidžiami iš darbo išleidžiant įplaukas iš pardavimo ir pateikia pirkėjui kopiją, kai pirkimas atliekamas. Kai kurie mažmenininkai naudoja pardavimo kvitus ir ženklus.
Siekiant išvengti nesusipratimų. visada stenkitės pasakyti, kas padarys jūsų pardavimų kvitą. Tai leis jūsų klientams tiksliai žinoti, ką jie turi padaryti, kad įvykdytų savo sandorio dalį. Aiškūs pavyzdžiai, trumpi sakiniai ir lengvai skaitomas tipas padės perduoti jūsų pranešimą.
Jei savo parduotuvėje įrašote savo išklojimo terminus į ženklą, ženklas (ar ženklai) turėtų būti dedamas tinkamoje ir pastebimoje vietoje (arba vietose), o pranešimas turėtų būti aiškus ir pakankamai didelis, kad jį būtų galima skaityti nuotoliniu būdu.