Kas yra Interaktyvi rinkodara ir kaip gali būti naudinga Jūsų verslui?

Padidinkite pardavimus ir klientų pasitenkinimą interaktyvia rinkodara

Pasaulyje, kuriame vartotojai tikisi, kad įmonės, kuriose jie verstis, reaguoja intensyviau, interaktyvi prekyba yra vienas iš kelių metodų ( socialinė žiniasklaida yra kita), kurioje verslo savininkai geriau patenkina savo rinkos poreikius.

Interaktyvi rinkodara apima rinkodaros taktiką, kuri tiesiogiai reaguoja į tai, ką daro vartotojas. Interaktyvi prekyba kartais vadinama trigeriu arba įvykiu pagrįstu rinkodara priklauso nuo vartotojo pradėto veiksmo.

Pavyzdžiui, "Ar jūs norėtumėte šiek tiek skardinės?" yra interaktyvaus rinkodaros forma. Dažniausiai klausiama, ar jūs užsisakote mėsainį, bet ne, jei užsakysite purtyti. Hamburgerio užsakymo aktas skatina kurti kitą produktą.

Interaktyvaus rinkodaros pavyzdys:

Vienas iš didžiausių interaktyviosios rinkodaros novatorių yra "Amazon.com". Ji renka ir analizuoja lankytojų elgesį, tada naudoja jį, kad dabartinėje klientui pateiktų prasmingą informaciją. "Amazon" siūlo "siūlomą skaitymo" pasirinkimą, pagrįstą ankstesnių paieškų ar pirkinių paieškomis. Ši internetinė aplinka sukuria asmeninę apsipirkimo patirtį, dėl kurios ilgiau lieka svetainėje (kartais vadinama "tinkamumu tinkle") ir daugiau pirkinių (dar vadinamų konversijomis).

"Amazon" ne tik nurodo, ką naršote kiti nariai, kurie yra panašūs į jūsų paiešką, bet taip pat, jei jūs perkate elementą, "Amazon" jums pasakys, ką įsigijo ir kiti, kurie nusipirko tą prekę.

"Amazon" prisimena jūsų pageidavimus ir atsiųs jums el. Laiškus arba išryškins naujus panašius ir susijusius elementus internete, atsižvelgdama į naršymo ir pirkimo istoriją.

Nauda Interaktyviam rinkodarai:

Interaktyviosios rinkodaros nauda gali būti didelė. Viena vertus, vartotojas jaučiasi kaip išgirdęs, suprasdamas ir gaunantis asmenines paslaugas.

Kitos interaktyviosios rinkodaros pranašumai:

1. Padidinkite pardavimus : " Interaktyvi prekyba" padidina tikimybę, kad jūs pristatysite tai, ko vartotojas turi, taip parduodamas, taip pat padidins pardavimus, rekomenduojant susijusius elementus, dėl kurių pirkėjas susitvarko su kitais elementais, atitinkančiais jų įsigijimą.
2. Didinti vartotojų pasitenkinimą: vartotojai nori pirkti daiktus, kurie labiausiai tinka tiems, kam jie reikalingi. Kadangi interaktyvi prekyba yra pagrįstas vartotojo veiksmais, jums labiau tikėtina, kad jie atitiks tinkamą produktą / paslaugą.
3. Mažesnės rinkodaros išlaidos: Vartotojai mėgsta interaktyviosios rinkodaros, nes jie neturi pakartoti. Tai panašu į asmeninį pirkėją. Linksmieji klientai ne tik pasiliks su tavimi, bet ir jus nukreips . Pigiau klientą laikyti negu gauti naują.
4. Tai gali būti automatinis: niekas sėdi "Amazon" ir žiūri, ką jūs darote savo svetainėje. Kompiuteriai seka vartotojų veiksmus ir, remdamiesi algoritmais, siūlo rekomendacijas. Net pareiškimas: "Ar jūs norėtumėte šiek tiek šerti?" yra sistemos dalis.

Interaktyviosios rinkodaros trūkumai:

Interaktyvi rinkodara reikalauja detalaus planavimo ir įgyvendinimo. Nors sistema gali tai atlikti, turite nustatyti sistemą, kad suprastumėte trigerius ir ką pristatyti.

Kiti minusai:

1. Kai kuriems klientams tai nepatinka. Leiskite susidurti su juo, norėdami pateikti rekomendacijas, turėsite stebėti, ką vartotojai daro, o kai kur stebėti, jų kiekvienas žingsnis yra šiek tiek creepy.
2. Ne visi yra panašūs. Interaktyvi rinkodara labai paveikia tikimybes. Tačiau tik todėl, kad 99 žmonės iš 100 nusipirko daiktą Y tuo pačiu metu jie nusipirko prekės X, nereiškia, kad visi, kurie perka X, taip pat nori, kad Y. Kažkas gali norėti Z. Kai jis negerai, tai rodo, kad jūs nežinote jūsų klientas.

Kaip sukurti interaktyvųjį rinkodarą:

Jei norite savo versle naudoti interaktyviosios rinkodaros, turėsite praleisti laiką suprasti savo rinką , savo norus ir poreikius, taip pat kokius veiksmus gali sukelti rezultatų.

1. Nustatykite veiksnius, kurie gali sukelti interaktyvų rinkodaros įvykį. Geriausias būdas tai padaryti - atlikti apklausas ir analizuoti duomenis.

1. Nustatykite trigerio rinkodaros įvykį. Kai vartotojas X, ką nori atsitikti? Rekomenduoti Y? Paklauskite, ar jie nori bulves?
2. Nustatykite savo sistemą. Internetu tai reikalauja techninių žinių, kaip sukonfigūruoti programą, kuri imsis duomenų įvedimo ir pateikia produkciją. Aiškiai galite sukurti savo "pardavimo sistemą", kad įtrauktumėte atsakymus į tam tikrus klausimus arba pirkimo, kurį prašo jūsų klientas / klientas.
3. Įvertinti . Ar tai veikia? Ar jūsų interaktyvi rinkodaros sistema lemia daugiau pardavimų? Ar gaunate skundus? Naudokite duomenis, kad galėtumėte keisti savo sistemą.