Tą pačią dieną užsakymų internetu pristatymas yra naujas tiekimo grandinės standartas.
9:15. Mano žmona užsako pakeisti dantų šepetėlį.
19:00. Tas pats freakinas "sekmadienis". Mano dukra tepuoja savo dantis savo nauju viršgarsiniu dantų šepetėliu. Ar paminėjo, kad mano žmona nurodė tą patį rytą?
Nepaliekant namo? Naudodamiesi internetu? Ir tą pačią dieną pristatymas buvo sekmadienis ?
Kai aš įdėti "Amazon" mano tiekimo grandinės "Rushmore" kalnuose , tai buvo dėl visko, ko jie padarė, kad pristatytų savo klientams per naktį. Dabar, nebent jie sugalvotų produktų pristatymo būdą, kol klientai pateiktų užsakymus , "Amazon" optimizavo klientų pasitenkinimo tiekimo grandinę kuo greičiau.
Gerai, jie iš tikrųjų - rūšiuoti - pristatyti tam tikrus daiktus, kol klientai juos užsako. Mano žmona pradėjo mėnesinį "prenumeratą" vienam iš savo priedų. Vietoj to, kad kas mėnesį užsakytų priedą, "Amazon" pateikia tai, ko ji nori, kai ji to nori. Optimizuotas tiekimo grandinės veikimas.
Jei parduodate produktus internetu ir nepristatote šių produktų savo klientams tą pačią dieną, kai užsisakote juos, saugokitės. "Amazon" keičia "e-Tailer" žaidimą skraidydamas. Kalbant apie skraidymą, jie dar net nepradėjo savo laivyno dronų.
Taigi, kaip "Amazon" tai daro? Ar galite daryti tai, ką jie daro?
Žinoma, galite. Štai, ko reikia: 1) Inventorius. Jūs negalite pristatyti savo klientams tai, ko neturite. Nepriklausomai nuo jūsų svetainės sako, kad turite parduoti, turite ją turėti ir pasiruošti laivui. 2) Realaus laiko automatizuota užsakymų apdorojimo sistema.
Alternatyva tai būtų asmuo, kuris atsakys į telefonus ir kasdien imsis užsakymų kas antrą kartą. Bet racionaliau gauti užsakymų apdorojimo sistemą, kad užsakymus būtų galima atlikti 1:30 ryte. Ir tada vėl pietų metu. 3) Pavyzdžiui, pakankamai verslo su siuntinių pristatymo tarnyba (pvz., UPS ar FedEx), kad jie būtų pasirengę surinkti užsakymą ir pristatyti savo klientui tą pačią freakino dieną . 4) Pakanka vietos, kad galėtumėte pasiūlyti tą pačią dieną tiek daug vietų, kur yra jūsų klientai.
Išskyrus tuos atvejus, kai esate e-taileris, kuris yra maždaug interneto dydis, "Amazon" yra kelias, prieš jus. 2 numeris aukščiau yra pakankamai lengva įsigyti. Dauguma e-komercijos išteklių gali padėti jums sukurti realaus laiko automatizuotą užsakymų apdorojimo sistemą. Tai garantuos, kad užsakymus pateiksite į savo sandėlį kliento akimirkų pateikimo metu. Gera pradžia. Bet ...
1 numeris užima pinigus. Ar galite pagrįstai sau leisti atsargų pakankamai atsargų, kad atitiktų visus jūsų klientų pageidavimus, visą laiką - ir ar esate pasiruošę pasiimti ir išsiųsti pristatymo dieną? Vienas iš būdų, dėl kurio tai įmanoma, yra riboti tai, ką siūlo jūsų svetainė. "Amazon" to nedaro, jei to nepastebite.
Tačiau jei galite tvarkyti savo inventorių taip, kad esate tik atsargūs keletas daiktų, kuriuos siūlo jūsų svetainė, galbūt rasti nedidelį sprendimą. Tai kruopščiai koordinuoja pardavimus, rinkodarą, žiniatinklio valdytojus ir tiekimo grandinę. Žinoma, daugelyje mažų įmonių tai gali būti tas pats asmuo.
Jūs netgi galite rasti kelią apie 4 numerį aukščiau esančiame sąraše. Galite pasiūlyti tą patį pristatymą tik vienoje vietoje. Jei jūsų sandėlis yra San Chosė, Kalifornijoje, galbūt galėsite pasiūlyti tą pačią dieną Silicio slėnyje. Tai nėra tai, ką daro "Amazon", tačiau tai įmanoma įsitvirtinti žaidime.
Tačiau "Amazon" sąraše yra 3 numeris. Štai kaip jie turi tai. Jie susitarė dėl savo pristatymo į tašką, kur jie gali padengti šias išlaidas. Mano žmona nesumokėjo Amazonės laivybos nuo 2000 m. Pradžios.
Jiems nereikia mokėti klientams už pristatymą. Tos pačios dienos laivyba nemokama "Amazon Prime" klientams!
Taigi, jei galite sumokėti už inventorių ir sistemas bei sandėliavimą, kad būtų galima pristatyti tą pačią dieną, negalėsite apmokestinti savo klientų už paslaugą. Tai kainuoja taip pat, kaip ir kitas greitas pristatymas, o jei jis nėra nemokamas, jūsų klientai gali tai padaryti tik iš "Amazon".
Žinoma, jei turite unikalų elementą, dėl kurio nuspręsite neleisti "Amazon" parduoti, tai gali turėti rinkos pranašumą. Dabar…
"Amazon" pagreitina mažmeninės prekybos kvantavimo spartą. Jie teikia tai, ką jų klientai nori, kai jie to nori, ty optimizuoja tiekimo grandinę svaiginančiu greičiu . Ir net jei išsiaiškinsite, kaip sugauti iki tos pačios dienos pristatymo, "Amazon" dramblių parkas vėl pakeis žaidimą, kol mes tai žinome.