Pastaraisiais metais daugelis kompanijų išbandė ISO 9000 sertifikatą. Kartais tai gali būti ilgas ir brangus procesas, tačiau verslas nori sertifikuoti naudą, kurią jis gauna. Tačiau kiekviena bendrovė yra unikali, o vadovybė turėtų atidžiai apsvarstyti priežastis, kodėl jie nori tapti ISO 9000 sertifikatu ir kokia bus nauda verslui.
ISO 9000 sertifikatas pirmą kartą buvo paskelbtas 1987 m. Remiantis BS 5750 serijos standartais, kuriuos 1970 m. Įvedė Britanijos standartų institutas (BSI). Nuo 2009 m. ISO organizacija numato, kad daugiau kaip milijonas įmonių buvo sertifikuota pagal ISO 9000, iš jų ketvirtadalis yra iš Kinijos.
Dešimtajame dešimtmetyje bendrovės atliko ISO 9000 sertifikatus dėl priežasčių, dėl kurių jos dar neturėjo naudos. Skubėjimas tampa ISO 9000 sertifikatu, kai kuriais atžvilgiais buvo nenoras būti vienintele, kuriam nereikia sertifikuoti. Įmonės atliko sertifikavimą, nes jų konkurentai buvo, o ne dėl to, kad jų verslas pagerėtų. Esant dabartinei ekonominei aplinkai, bendrovės kruopščiai apsvarsto, ar ISO 9000 sertifikavimas yra kažkas, dėl ko jos gaus naudos. Sertifikavimo priežastys turėtų būti vertinamos atsižvelgiant į sertifikavimo pranašumus.
Pagrindinė priežastis, kodėl bendrovė laikysis ISO 9000 sertifikavimo, tai yra vienas iš jų klientų ar potencialių klientų reikalavimas .
Jei pagrindinis bendrovės klientas turėtų reikalauti, kad visi jų tiekėjai būtų sertifikuoti, akivaizdu, kad bendrovė turėtų geriausiai rūpintis ISO 9000 sertifikavimu. Tai taip pat būtų, jei galimas klientas turėtų tą patį reikalavimą.
Kita svarbi priežastis, kodėl bendrovė turėtų atsižvelgti į ISO 9000 sertifikatą, yra ta, kad ji gali pagerinti įmonės efektyvumą.
ISO 9000 sertifikavimas gali padėti bendrovei supaprastinti ir tvarkyti savo procesus, kurie padidins įmonės efektyvumą.
Norint, kad įmonė taptų sertifikatu ISO 9000, yra keletas veiklos, kurios turi būti vykdomos nepriklausomai nuo įmonės dydžio ar rūšies. Pirmasis ir svarbiausias iš šių veiksmų yra aukščiausiosios vadovybės įsipareigojimas. Nesant vyresniųjų vadovų, vairuojančių šį procesą, sunku pasiekti ISO 9000 sertifikavimą. Šis įsipareigojimas turėtų būti atliekamas ne tik sertifikavimo proceso pradžioje, bet ir kiekvienu žingsniu, suteikiant gaires ir paramą vadovaujančiam komitetui. Daugelis kompanijų nepavyko sertifikavimo procese dėl nepakankamo aukščiausio lygio vadovų paramos.
Kai valdyba įsipareigojo atlikti sertifikavimo procesą, labai svarbu apmokyti įmonės personalą pagal ISO 9000 procesą. Iš ten pagrindiniai darbuotojai gali būti atrinkti ir apmokyti būti bendrovės vidaus auditoriais sertifikavimo procesui.
Kitas žingsnis - parengti bendrovės kokybės politikos vadovą. Šiame vadove turėtų atsispindėti bendrovės ISO 9000 reikalavimų elementai. Prieš rengiant kokybės politikos vadovą svarbu užtikrinti, kad reikalavimai būtų visiškai suprantami.
Kokybės politikos vadove turėtų būti nurodytos operacinės procedūros, kurios nustato įmonės funkcijas ir atsakingą personalą šioms funkcijoms atlikti. Tada bendrovės vadovaujami vidaus auditoriai peržiūri kokybės politikos vadovą, kad atitiktų ISO 9000 taisykles. Jei audito metu nustatomi kokie nors klausimai, gali būti numatyti taisomieji veiksmai ir atlikti procedūros pakeitimai. Kai vidaus auditas nustatė, kad nebėra reikalingų taisomųjų veiksmų, bendrovė gali pasirinkti ISO registratorių arba sertifikavimo įstaigą. Registro tvarkytojo pasirinkimas yra labai svarbus norint sumažinti ISO 9000 išorės sertifikavimo auditų išlaidas. Registratoriai turi skirtingas išlaidas ir yra atsargi, jei bendrovė pasirenka registratorių pagal bendrovės poreikius. Kartais nebūtina samdyti didžiausio ar brangiausio registratoriaus, kai pakaks vietos registruotojo.
Kai įmonė samdo registratorių, paprastai ji apima registracijos auditą ir priežiūros auditą. Registracijos auditas - tai pirmasis auditas, kuris bus atliktas norint sužinoti, ar įmonė registruos. Bendrovė susitars dėl audito proceso su registratoriumi. Atliekamas išankstinio vertinimo auditas ir imamasi bet kokių taisomųjų veiksmų. Kai nebus jokių taisomųjų veiksmų, registracijos auditą galima atlikti. Jei registracijos auditas nenurodo jokių taisomųjų veiksmų, ISO registracija yra baigta. Kai bendrovė turi registraciją, registruotojas grįš maždaug kas šešis mėnesius ar metus, kad įsitikintų, ar įmonė palaiko savo sistemą ir tenkina standarto reikalavimus.