Dauguma žmonių, kurie vis dar naudojasi tradicine "šaltakraujiško" mąstymo funkcija, žiūri į balso paštą kaip į lauką. Jie sako sau: "O gerai, aš galiu taip pat palikti pranešimą ir tikiuosi, kad jis mane paskambins".
Tai beveik niekada neįvyksta, ir mes tai žinome. Bet dažnai mes taip lengva nesikalbėti su kuo nors, bet vis tiek paliekame pranešimą. Mes vengiame elgtis su kito asmens potencialiu neigiamu atsakymu į mus ir mes taip pat išvengame užginčijimo registratoriaus.
Tuo metu, kai diena baigėsi, mes galėtume jaustis gerai, nes žaidėme "numerių žaidimą" ir skambinome daug. Tačiau mūsų produktyvumas buvo minimalus. Laikui bėgant, mes galime nusivylti mūsų patirtimi šalto skambučio metu.
Resurposed
Naudodamas naują požiūrį į "šalto" skambinimą, balso paštas yra atradimų galimybė. Tai veda mus už savo įprasto tikslo ir tampa pradžia, kai pradedate ieškoti asmenį, su kuriuo bandote susisiekti.
Mūsų tikslas nėra siekti, kad žmonės parduotų šiuo nauju šalto ryšio būdu. Tai atskleisti jų situacijos tiesą ir būti gerai su rezultatu, ar tai yra "taip" ar "ne".
Taigi, kai mes gauname kažkieno balso paštą, galime pradėti jaustis patogiau "0". Kadangi mes turime galimybę grįžti į registratorių ir pradėti dialogą, kuriame prašoma pagalbos.
Dialogo pavyzdys
"Labai, gal tu gali man padėti sekundę? Aš bandau susimąstyti apie Mikeą, ir aš gavau jo balso paštą. Ar jūs turėtumėte žinoti, ar jis eina per pietus, ar atostogauti, ar susitikime bet kokia tikimybė? "
Čia jūs ne tik prašote rasti Mike. Jūs taip pat galite rasti galimus Mike'o paieškos būdus. Tai padeda registratorei pajusti, ar jis yra problemų sprendimo proceso dalis.
Registratorė gali pasiūlyti vieną iš dviejų atsakymų. Pirmasis yra toks: "Taip, jis yra susitikime (arba per pietus ar atostogas), ir aš nesu tikras, kada grįš į savo stalą".
Šis atsakymas ką tik davė jums daugiau informacijos nei jūs, jei ką tik palikote balso paštą. Dabar jūs žinote savo adresato buvimo vietą realiuoju laiku ir galite skambinti tinkamesniu laiku.
Antrasis atsakymas yra "Ne, aš nežinau, kur jis yra". Tokiu atveju jūs atsakysite: "Tai nėra problema ..." Šis mažos raktas teiginys išsklaido bet kokį galimą spaudimą, kurį registratorius gali jaustis ne sugebėti atsakyti į jūsų klausimą.
Tuomet tu gali tęsti: "Ar jūs manote, kad pažįstate tą, kurio stalas ar biuras yra šalia jo ar kuris dirba savo srityje, kuris gali žinoti, kur jis yra?" Vėlgi, jūs siūlote dar vieną variantą, kaip išspręsti šią problemą. Daugeliu atvejų registratorius tada perduos jus jūsų kontaktinei kolegai, kuri gali padėti jums nustatyti jo buvimo vietą.
Registratorė taip pat gali atsakyti: "Ne, aš nieko nepažįstu savo srities". Tada jūs sakote: "Tai nėra problema ..." ir pasiūlykite: "Ar atsitiktų, kad jūsų ieškos sistema ar jo mobiliojo telefono numeris būtų bet koks tikimybė? "
Jei registratorius atsako: "Atsiprašome, mes neturime tų", tuomet jūs galite pasakyti: "Labai ačiū. Labai vertinu jūsų pagalbą. Ir tada pakabinkite ir paskambinkite dar kartą.
Ar idėja ieškoti potencialių klientų arba paskambinti juos savo mobiliajame telefone, kad jūsų skrandis susilpnėtų?
Ar manote, kad negalite skambinti žmonėmis tokiu būdu, nes jie gali jus atmesti?
Ši baimė tik galima tikėtis, jei jūsų darbotvarkė yra ką nors parduoti asmeniui. Kitaip tariant, jei jūs vis dar naudojate tradicinę pardavimo mąstyseną. Bet kai tik įvaldysite naują šalto skambučio perspektyvą, jūs bet kada galėsite skambinti bet kuriuo metu bet kuriuo režimu.
Kliento dėmesio
Kol jūs 100 proc. Susitelksite į potencialų kliento pasaulį, jūs pastebėsite, kad žmonės bus jums jautrūs. Jūs galite lengvai naršyti visoje organizacijoje, naudodamas pirmiau apibūdintą dialogo tipą, nes prašote pagalbos ramiai ir niekada niekam nepateikėte vietoje.
Tarkime, kad jūsų pastangos surasti jūsų kontaktą tokiu būdu nepavyks. Tuo metu galite palikti balso paštą, bet tai visada turėtų būti jūsų paskutinė galimybė.
Pateikiamas tinkamo šalto skambučio balso pašto pavyzdys:
"Labas Džonas, galbūt jūs galėtumėte padėti man sekundę? Nesu įsitikinęs, ar esate tinkamas asmuo, ar ne, bet bandau susisiekti su asmeniu, atsakingu už ataskaitų apie nesumokėtas sąskaitas faktūras pranešimus. Mano vardas yra John Edwards, mano numeris yra ... "
Išbandykite tokį būdą, kaip artėjaite į balso pašto būseną, ir jūs būsite nustebęs ir patenkintas tuo, kaip dažnai tai tampa greitkeliu, o ne galaktika.