Pardavimų scenarijai gali būti labai geri, jie gali jus palaikyti skambučio metu, užtikrinsite jusu tikimybę ir galbūt net jus parduosite čia ir ten. Tačiau pagrindinis klausimas yra jūsų nuomone, ar jūs manote, kad jie tikrai sukuria pardavimą, ar tai sukuria jums skaudžią atmetimo užpildytą patirtį kiekvieną kartą, kai pasiimate telefoną?
Geros naujienos: tai ne tavo gedimas
Kai kas gali pasakyti, kad pardavimo scenarijus yra puikus būdas parduoti ir užsiimti žmonėmis telefonu ir iki šiol, galbūt kai kuriems. Tačiau daugelis pardavėjų asocijuojasi su atmetimu ir skausmu, kad galėtume pakelti telefoną ir skambėti šaltai. Žmonės randa scenarijus, nesukuria norimų rezultatų. Bet kas kaltė? Ar tai scenarijai ar asmuo, kuris sako pranešimą, klausytoją ar net produktą? Atsakymas yra gana paprastas, tai yra tai, kad pirmiausia naudojamas scenarijus. Pardavimų scenarijus yra pats blogiausias skambintojas ir klausytojas!
Kodėl Pardavimų scenarijus nebeveikia
Skriptai kenkia pardavimui. Tiesiog akimirkai pagalvokite apie tai, kaip jaučiate, kai gaunate telemarketingo skambutį ir girdite: "Labas, mano vardas yra Džonas, ir aš šiandien jums skambinu jums pasakyti apie mūsų naujausią pasiūlymą ir jums buvo pasirinkta ypač ..." Vienas gali manyti, kad tai neabejotinai gaus pranešimą ir įtrauks klientą.
Tačiau kaip mes manome, kai girdime tai? Tikėtina, kad iškart atsigausite, nes žinote, kad tai pardavimo skambutis, ir mes visi nekenčiame jų. Ne todėl, kad pardavimai yra blogi, nes mes nenorime būti varginami, ir mes tikrai nenorime pasinaudoti. Slėgis kyla, kai skaitomas scenarijus, ir mes arba pakabinti, ar pasakoti magiškus žodžius: "Aš nesu domina".
Atėjo laikas naujam pardavimų scenarijų sprendimui
Pradėkime nuo pardavimo meno . Kai mes parduodame akis į akį arba telefonu, mes visi žinome, kad turime turėti pasitikėjimą. Bet kodėl? Na, labiausiai sakytų, kad perkame iš žmonių, kuriems mums patinka. Bet tiesa yra ta, kad tai kur kas giliau. Mes perkame iš žmonių, kuriems mes TRUST!
Taigi bet kokioje pardavimo situacijoje svarbiausia, kad pirmiausia sukurtumėte šį pasitikėjimą ir pamatytumėte, ar galite padėti savo perspektyvą, ar ne.
Įdomu tai, kad telefonu mes taip nemanome. Jei mes esame šalto skambučio, tradiciniu būdu būtų pristatyti save ir tada išmesti juos į pardavimo forumą. Galbūt įdomu, kodėl telefonas turėtų būti skirtingas akis į akį. Trumpai tariant, jei mes galime pareikšti patikimą ir pagarbų požiūrį į šalto skambučio procesą, kuris nedelsiant sustiprina pasitikėjimą su kitais žmonėmis, gal galbūt turėsime didesnę tikimybę pažaboti baisią atmetimo patirtį.
Kaip pradėti
Yra du paprasti pakeitimai, kuriuos kiekvienas gali padaryti savo šalto kvietimo metodu, kad atvertų perspektyvas ir įtrauktų juos į dialogą, kuris sukurs pasitikėjimą. Pirmas numeris prašo pagalbos. Taip, paprasčiausiai paprašykite jų pagalbos nustatydami, ar jie norėtų klausytis, ką turite pasakyti.
Pabandykite pasakyti: "Ar galėtumėte man padėti, kad atsirastų akimirksniu?" Kaip jūs atsakysite į pagalbos prašymą? Esu įsitikinęs, kad jūs, kaip skambinančiojo, tikrai jaučiatės pakankamai malonu, kad suteiktumėte ranka, jei jie paprašytų pagalbos.
Tai gali bent jau parodyti, kad jūs kviečiate pagarbą ir rūpintis kitu asmeniu. Antra, o svarbiausia, kai skambinate, įsitikinkite, kad raginote tinkamą priežastį ir tai yra padėti kažkam asmeniui, su kuriuo susiduria problema.
Jei skambinate tik "uždaryti pardavimą", žmonės jausis taip, kad nuo jūsų ir jų saugumas išaugs. Taigi skambinkite, jei esate problemų sprendimas. Būkite patikimas patarėjas visiems, su kuriais kalbate ir padedate žmonėms spręsti problemas, nes tai duos jums džiaugsmą, kurį iš tiesų norite parduoti.
Negalima pasivyti senais būdais daryti dalykus. Padarykite pasitikėjimą ir gerbkite pagrindinius jūsų skambučio elementus ir pabandykite išspręsti kai kurias problemas žmonėms.
Tada žiūrėkite savo streso lygio kritimą ir pardavimų padidėjimą.
Redagavo Laura ežeras