"Starbucks" steigėjų istorija, vizija ir vertybės, turinčios įtakos šiandien
Daugelis žmonių nustebino, kad "Starbucks" misijos teiginys neturi nieko bendro su kava. Tačiau dėl to, kad "Starbucks" mano, kad jos misija yra didesnė nei jos gėrimai, ši grandinė toliau plečiasi ir klestėja ir sukuria unikaliai firminių "Starbucks" klientų patirtį visame pasaulyje. "Starbucks" misija yra:
"Mūsų misija: įkvėpti ir puoselėti žmogaus dvasą - vieną žmogų, vieną taurę ir vieną kaimynystę vienu metu".
Norėdami atlikti šią misiją, "Starbucks" turi šešis principus, kurie iš tiesų yra "korporatyvinės vertybės", kurios kasdien vadovauja savo darbuotojams priimant sprendimus.
Howard Schultz nėra vienintelis "Starbucks" įkūrėjas!
"Howard Schultz" yra tokia ženkli mažmeninės prekybos lyderė, taigi ji yra "Starbucks" prekės ženklo sinonimas, kad daugelis žmonių tik daro prielaidą, kad jis yra "Starbucks" steigėjas. Tiesą sakant, tai buvo https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl ir Gordon Bowker, kurie 1971 m. Atidarė pirmąją kavos parduotuvę "Starbucks" Sietle, Vašingtone. Pirmoji "Starbucks" šiandien pardavė kavos pupeles ir kavos virimo aparatus, o ne paruoštus gėrimus ar maisto produktus, kaip antai "Starbucks" parduotuves.
Howard Schultz buvo įdarbintas 1982 m. Mažmeninių operacijų direktoriumi, ir jis įsitikinęs, kad steigėjai 1984 m. Atidarė gėrimų parduotuvę.
"Schultz" 1987 m. Įkūrė "Starbucks" įmonę iš įkūrėjų, ir jam įskaityta į "Starbucks" kavinės koncepcijos įkūrimą ir "Starbucks" prekės ženklo vertės kūrimą, o ne "Starbucks" bendrovės įkūrimą.
Howard Schultz sukūrė daugybę dalykų, susijusių su "Starbucks" prekės ženklu, produktais, paslaugomis ir klientų patirtimi.
Kadangi jis vis dar yra dabartinis generalinis direktorius, jam gali būti suteikta paskola steigti "Starbucks" misiją, viziją ir vertybes, arba bent jau patvirtinti.
Ankstyvasis gyvenimo istorija, įtakojanti Howardą Schultzą "Starbucks" steigime
Howard Schultz gimė 1953 m. Ir užaugo Niujorke. Jau trejus metus jo šeima persikėlė į Bayview būsto projektus, kurie tuo metu nebuvo smurto ar baisi vieta. Vis dėlto niekas, įskaitant Howard, didžiavosi tuo, kad gyveno projekte, kuriame suaugusieji buvo vadinami "dirbančiais vargšais".
Vis dėlto, Schultz kredituoja savo auklėjimą Projektuose kaip puikų prisidedantį prie to, ką jis vadina "gerai subalansuota vertės sistema". Jis buvo apsuptas įvairovės ir išmoko, kaip užmegzti gerus santykius su žmonėmis iš įvairių sričių.
"Schultz" natūralūs vadovavimo gebėjimai atsirado jaunesniame amžiuje, kai jis organizavo beisbolo ir krepšinio varžybas su kaimyniniais visų rasių ir kultūrų vaikais. "Niekas niekada neturėjo paskaitų apie įvairovę, mes jį gyvenome", - sakė Schultz savo knygoje "Įleisdamas savo širdį į ją".
Schultz taip pat nurodo knygoje, kad jo sugebėjimas padaryti "Starbucks" parduotuves jaustis kaip jaukus ir atsitiktinis "pabėgimas", kilęs iš jo vaikystės patirties panaudojant savo vaizduotę "pabėgti" nuo projektų.
Tačiau tai, kas labiausiai padėjo Schultziui išvengti sunkios "prastos" padėties, buvo jo natūralus sporto sugebėjimas ir konkurencingumas.
Schulz daugiausia dėmesio skyrė sporto sėkmei ir išėjo iš projektų su futbolo stipendijomis į Šiaurės Mičigano universitetą. Nenuostabu, kad tais pačiais metais, kai Schultz pradėjo lankyti koledžą, "Starbucks" buvo įkurtas tūkstančius mylių.
"Howard" pirmaisiais metais sukūrė stiprią darbo etiką, dirbantis įprastose pirmojo darbo pozicijose. Jo pirmasis darbas buvo popierinis maršrutas 12 metų amžiaus. Tada jis dirbo pietų kolekcijoje, manhattanų drabužių rajono, ištempto iš gyvūnų odų, ir mezgimo fabriko garuose virimo siūluose.
Howard didžiausia įtaka, kai jis augo, buvo jo mama, kuri jam patikėjo rizikuoti, sekti jo svajones ir pasiekti puikių dalykų.
Savo knygoje Schultz sako:
"Ji paskatino mane iššaukti save, atsidurti nepatogioje situacijoje, kad galėčiau išmokti įveikti nelaimę. Aš nežinau, kaip ji priėjo prie šių žinių, nes ji negyveno pagal tas taisykles. ji norėjo, kad mums pavyktų ".
Ne tuo, kad jis pakilo virš savo vaikystės aplinkybių, Schultz yra gerai žinomas dėl savo įsipareigojimo rūpintis savo klientais ir jo darbuotojais prasmingais būdais. Jo požiūris į kainas ir darbo užmokestį atspindi jo norą nesudaryti "Starbucks" darbuotojų, kurie iš tikrųjų ar suvokdami nebus "skurstančiųjų darbo" dalimi.
"Schultz" greitai įvertina savo "kuklus" pradžią už savo vertybes versle. Atsižvelgiant į jo ankstyvos formavimo metus, lengva suprasti, kodėl žodžiai "įkvėpti", "ugdyti" ir "kaimynystė" pateko į "Starbucks" užduotį.
Kylant virš jo nuskurdusioms aplinkybėms, Schultz žino apie du dalykus, susijusius su "žmogaus dvasia", ir lengvai suprantama, kodėl svarbu "Starbucks" misiją sutelkti į visus savo klientus ir darbuotojus.