Kaip "Ray Kroc" gyvenimas ir verslumo dvasia sukūrė "McDonald's Brand"
Verslininkas Ray Kroc nepradėjo "McDonald's" restoranų tinklo. Tačiau be " Ray Kroc" vizijos didžioji greitojo maisto grandinė Amerikoje gali tapti žymiausiu pasauliniu prekės ženklu šiandien. Grandinę įkūrė 1940 m. Broliai McDonald, Richard ir Maurice.
Tik natūralu, kad bet kurios kompanijos įkūrėjo vertybės atsiduria įmonės filosofijose ir jos pagrindinės misijos teiginiuose.
"McDonald's" atveju tai mažiau aiški, nes "McDonald's" jau buvo novatoriškas greito maisto restoranų tinklas, kai Ray Kroc suklupo apie jį ir galiausiai įsigijo jį 1961 m.
"McDonald's" misijos pagrindą pirmiausia pastatė du "McDonald's" broliai, o vėliau "Ray Kroc" vadovaujama. Žvelgdamas į Kroc ankstyvą gyvenimą ir ankstyvą "McDonald's" istoriją, lengva suprasti, kaip Ray Kroc gyvenimo aplinkybės turėjo įtakos jai ir kaip jo gyvenimo filosofijos įtakojo "McDonald's" prekės ženklo evoliuciją.
"McDonald's" greito maisto restoranų misija
Jei nežinote, kuri greito maisto restoranų grandinė priklausė, galėtumėte manyti, kad "McDonald's" verslo misija galėtų priklausyti bet kuriai greito maisto restoranų tinklui JAV. Tačiau už misijos aprašymo ribų "McDonald's" apima septynias vertybes, kurios yra unikalus "McDonald's" ir sukuria patirtį, kurią klientai visame pasaulyje žino kaip išskirtinai "McDonald's".
Įkūrėjai įtakoja "McDonald's" restorano misiją
Gimęs 1902 m. Spalio 5 d. Tėvams iš Čekoslovakijos, Ray Kroc, užaugo Oak Park, Illinois. Jis dalyvavo tiek Oak Park, tiek upių miško vidurinėse mokyklose. Kada 15 metų Ray Kroc girdėjo apie Pirmąjį pasaulinį karą ir, gulėdamas apie savo amžių, pradėjo mokytis kaip greitosios pagalbos vairuotojas.
Tačiau, kol Kroc neatsirado aktyvios pareigos, karas baigėsi.
Kroc metu susipažino su Walt Disney (kuris taip pat sukūrė savo gimimo datą pasienyje, kad patektų į kariuomenę), ir jie tapo draugais. Nesunku pastebėti, kaip kartu su šia drauge plūdo plunksniniai paukščiai, nes abu vyrai buvo kūrybingi novatoriai ir vizionieriai. Nors Disney kelias pateko į pramogų industriją, o Kroc paėmė jį į mažmeninės prekybos restorano verslą, šių dviejų legendinių lyderių kompanijų kelias ateityje kirs.
Kroc mokymasis kaip karo greitosios pagalbos vairuotojas jam nepadėjo jo pokario karjeroje. Jis sugrįžo tarp darbo vietų ir profesijų. Jis dirbo pianistu, radijo DJ, popieriaus puodelio pardavėju, "door-to-door" kavos pupelių pardavėju, ir pasikeitė darbu restorano kambaryje ir lentoje. Tai buvo jo darbas kaip milkshakeas mašinų pardavėjas, kuris paskatintų jį likimą iš vieno iš didžiausių pasaulio restoranų tinklo imperijų.
Kroc keliaudamas per JAV parduodamas "Multi-Mix" pieno purtyklės mašinas, kai atrado "McDonald" brolius. "Dick" ir "Mack McDonald" turėjo nedidelę devynių bendrovių grupę ir 21 franšizuotą restoraną .
"McDonald" broliai sukūrė automatizuotą ir sistemingą maistą gaminant ir maitinant maistu riboto meniu restorane, o tai reiškia, kad gimsta "greito maisto" koncepcija.
Dėl savo restorano ir prekybos patirties Krocas matė spindesį ir potencialą greito maisto restoranų koncepcijoje, kurią sukūrė "McDonald's" broliai. Jis pirmiausia galvojo apie "McDonald's" brolių sėkmingą restoranų grandinės koncepciją panaudojimą dėl pieno purtyklės pardavimo. Tačiau vietoj to Krocas tapo vietiniu "McDonald's" brolių franšizės atstovu.
Pirmasis parduodamas franšizės "Kroc" buvo parduotas sau. "Kroc" pirmoji "McDonalds" restorano vieta atidaryta 1955 m. Balandžio 15 d., Des Plaines, IL. "Kroc" skirta "McDonald" vietai būti "modelio" franšizės parduotuvę, kuri padėtų jam parduoti franšizės sutartis.
Iš tiesų, iki 1960 m. "McDonald" grandinėje buvo 50 franšizės vietų.
"McDonald" broliai primygtinai reikalavo, kad visi franšizės dalyviai laikytųsi labai griežtų gairių ir tiksliai laikytųsi restorano sistemos, kaip jie sukūrė. Krocas jautė, kad šie apribojimai slopinami, todėl 1961 m. Jis nupirko "McDonald's" restoranų tinklą iš "McDonald" broliu už 2,7 milijonus dolerių.
Ray Kroc misija kurti "McDonald's" prekės ženklą
Nors Krocas manė, kad "McDonald" broliai pernelyg varžo savo franšizės gavėjus, pranešta, kad Kroc buvo tas pats. Jis atsisakė parduoti vienam asmeniui daugiau nei vienos franšizės vietą ir primygtinai reikalavo, kad kiekviena restorano vieta būtų suderinta su "McDonald's" sistema. Nors tuo metu nebuvo aprašytos joks žodžių, Kroc ne tik pastatė restoranų tinklą, bet ir pastatė vieną iš labiausiai vertingiausių pasaulyje prekių ženklų.
1954 m., Dar prieš tai, kai Kroc atidarė savo pirmąją "McDonald's" franšizę, jis susisiekė su savo kariuomenės draugu "Walt Disney" ir paklausė, ar buvo galimybė įdėti "McDonald's" restoraną naujame "Disneyland" teminiame parke, kuris dar nebuvo atidarytas. Pranešama, kad Waltas perdavė informaciją VP, atsakingam už nuolaidas, tačiau Krocas teigė, kad jis niekada nebuvo užmegztas. Disneilendrų parkas atidarytas - be "McDonald's" restorano - tris mėnesius ir dvi dienas po "Kroc" pirmosios "McDonald's" franšizės.
Tiek "Disney", tiek "Kroc" pastatė dvi žymias Amerikos prekes, todėl buvo tik natūralu, kad kai kurios įmonės susikerta. 1980-aisiais McDonald's "Happy Meals" pradėjo reklamuoti "Disney" filmus "Disney" žaislais. 1996 m. Dvi bendrovės pasirašė 10 metų sutartį, kurioje "McDonald" sutiko reklamuoti "Disney" filmus su "Happy Meal" reklamomis ir rėmėju "Walt Disney World" pramogų parko pramogas. "McDonald's" buvo pirmasis restorano tinklas, leidęs atidaryti savo firminius restoranus "Walt Disney World" turtuose.
Pranešama, kad per šį 10 metų reklaminį susitarimą McDonald'as užsidarė daugiau nei 1 mlrd. Dolerių ir sumokėjo Disneį 100 milijonų JAV dolerių už autorinius atlyginimus. Abiejų vyrų verslumo dvasia paskatino juos asmeniškai pasisekti, palikti palikimą, kuris atsispindi kiekvienoje įmonės misijos ataskaitoje.