Atnaujinimo mokestis
"eBay" pardavėjai gali įtraukti papildomą mokestį iki 20% grąžintų daiktų atžvilgiu. Pvz., Jei pirkėjas nupirko prekę už 50 dolerių ir nori grąžinti ją, pardavėjas privalo grąžinti tik 30 eurų iš pradinio mokėjimo. Tai yra visiškai eBay teisėtas ir sąžiningas pardavėjui, kiek tai mato "eBay". Po grąžinimo pardavėjas negauna galutinės vertės mokesčio atgal ir privalo persvarstyti objektą ir iš naujo pridėti elementą. Pardavėjas išleido pinigus už laivybos atsargas, spausdintuvo etiketes, spausdintuvo rašmenis ir, žinoma, jų laiką pristatydamas daiktą ir sprendžiant grąžą. Tiesiog nepamirškite, kad pardavėjams grąža gali būti brangi, todėl "eBay" gali leisti papildomą mokestį.
Kas moka grąžina pristatymą?
Tai yra dar viena sritis, kurioje pardavėjai gali prarasti pinigus, todėl "eBay" leidžia pardavėjams nurodyti, kas moka grąžinimo pristatymą. Akivaizdu, kad jei objektas yra klaidingai pateiktas, sugadintas arba pardavėjas yra kaltės sąraše, "eBay" pareikalaus, kad pardavėjas sumokėtų grąžinimo pristatymą.
Kitaip pirkėjas paprastai moka. Pirkėjai turi atidžiai perskaityti sąrašą, norėdami nustatyti, ar jie yra atsakingi už grąžintą pristatymą. Pardavėjai eBay paprastai apima matavimus drabužių daiktų, todėl pirkėjai gali patikrinti, ar jie tinkamai tinka prieš pirkdami. Dauguma pardavėjų perleidžia šią kainą pirkėjui, nes grąža gali būti pirkėjo gailesčio atvejis, o pardavėjai dėl to nesumoka.
Koks yra laiko grąžinimo laikotarpis?
Pardavėjai gali nustatyti grąžinimo langą. Parinktys yra 7 dienos, 14 dienų, dienų, 30 dienų ar 60 dienų. Jei perkate daiktą, kuriame yra net nedidelės galimybės, jis gali būti grąžintas, įsitikinkite, kad suprantate pardavėjo grąžinimo langą. Kai gausite prekę paštu, įvertinsite, ar jums reikia jį grąžinti. Jei tai yra drabužiai, pabandykite ir nuspręskite, ar norite jį išlaikyti. Jei tai namų dekoro elementas, kurį bandote suderinti su kitu dekoru jūsų namuose, eikite į priekį ir priima sprendimą. Kuo ilgiau laukiate, kol grąžinsite prekę, tuo labiau tikėtina, kad viską pamiršite ir grąžinimo laikas gali pasibaigti. Įvertinkite ir veikite iškart, nelaukite. "eBay" pasitenkinimo garantija turi numatytą 30 dienų grąžinimo laikotarpį.
Žingsniai grąžinimo pradžiai
"eBay" padeda pirkėjams grąžinti daiktus, jei jie nėra patenkinti jų pirkimu. Atlikite šiuos veiksmus, kad pradėtumėte grąžą, perskaitę pardavėjo grąžinimo politiką, sutinkate su papildymo mokesčiu ir per nurodytą laikotarpį grąžins prekę.
- Eiti eBay.com
- Viršutiniame kairiajame kampe spustelėkite "Santrauka"
- Kairėje parinktoje spustelėkite "Pirkimo suvestinė"
- Raskite elementą savo pirkinių istorijoje
- Spustelėkite skirtuką "Daugiau veiksmų"
- Pasirinkite "Grąžinti šį elementą"
- Ši parinktis pateks į puslapį "Prašyti grąžinimo"
- Dėl "eBay" pinigų grąžinimo garantijos galite prašyti grąžinimo, net jei pardavėjas nepriima grąžos
- Pasirinkite grąžinimo priežastis
- Jei reikia, pridėkite daugiau informacijos
- Jei reikia, pridėkite nuotraukos elementus - jei jis yra sugadintas, sulaužytas arba neatitinka aprašymo
- Spustelėkite prašymo grąžinimo mygtuką
- Pamatysite patvirtinimą, kad prašymas buvo išsiųstas pardavėjui, ir datą, į kurią jie turi atsakyti
- Atsižvelgiant į pardavėjo grąžinimo politiką, galite nedelsiant atspausdinti grąžinimo etiketę, arba jums gali tekti laukti atsakymo iš pardavėjo
- Pardavėjai gali priimti grąžinimą arba pasiūlyti dalinę grąžinamąją išmoką ir leisti jums išlaikyti prekę
- Jei pardavėjas prašo grąžinimo prašymo, turite grąžinti 14 dienų
Visada naudokite "eBay" sistemą, kad atspausdintumėte etiketes
Jei pirkėjas nenaudoja "eBay" spausdinimo eigos etiketės, paketo negalima atsekti. "EBay" etiketėje bus stebėjimo numeris, kuris bus užregistruotas jūsų "eBay" abonemento sąskaitoje. Visada spausdinkite grąžinimo etiketes per "eBay", kad "eBay" galėtų matyti, kada prekės buvo gautos. Jei pirkėjas naudoja savo pašto dėžutę arba siunčia prekę paštu, kad būtų pasverta ir išsiųsta, "eBay" negali matyti stebėjimo numerio ir nereikalauja, kad pardavėjas grąžintų. "eBay" sukūrė šią politiką, nes pasaulyje yra keletas nesąžiningų žmonių. Anksčiau pirkėjai teigė, kad jie pristatė daiktą, bet neturi įrodymų, kad tai būtų aukštyn. Tai yra pirkėjo žodis prieš pardavėją. Jei kiltų ginčas, "eBay" nebus šalia pirkėjo, kuris nenaudoja "eBay" etikečių spausdinimo funkcijos, todėl būtinai grąžinkite prekę naudodami tinkamą protokolą.
Visų veiksnių įvedimas kartu - Ar grįžta verta?
Kartais grįžimas nėra vertas visų bėdų. Pavyzdžiui, tarkime, kad nusipirkote 30 JAV dolerių drabužių daiktą "eBay" ir sumokėjote 5 dolerius. Jūs nusprendėte grąžinti prekę, nes ji netinka, o pardavėjas turi 20% atsargų papildymo mokestį ir reikalauja, kad pirkėjas sumokėtų grąžinimą. Jei daiktas grąžinamas, pirkėjas išleidžia 35 dolerius, bet gauna tik 24 dolerius ir išleidžia 5 dolerius už kišenę, kad sumokėtų grąžintą pristatymą. Taigi iš esmės pirkėjas praleido 10 dolerių už laivybą (5 JAV dolerių už jį ir 5 dolerius už jį grąžinti) ir 6 dolerius už papildomą mokestį, ir už 16 dolerių už nieką. Tai gali būti geriau idėja perparduoti šį daiktą "eBay", o ne pinigus grąžinti ir grąžinimo mokesčius.
Atnaujinta 2017 m. Rugsėjo 30 d. Suzanne A. Wells.