Klientai nėra statistikos
Jūs negalite pritraukti žmonių į masines betelio grupes, pagrįstas stereotipais. Pavyzdžiui, negalima daryti prielaidos, kad visi pensininkai yra suinteresuoti sodininkyste, visos moterys yra suinteresuotos pirkti batus, arba visi vyrai yra sportiniai. Tai stereotipinių žmonių grupių pavyzdžiai, kurie gali sukelti pražūtingų reklamos ir rinkodaros rezultatų.
Tyrimai patvirtina, kad masinės stereotipų grupių žmonės neveikia kuriant ir parduodant verslo idėjas. Nors dauguma korporacijų vis dar bando pasinaudoti stereotipais, ši mąstymo linija paprasčiausiai neveikia taip pat efektyviai, kaip ir senoji "mama ir popi šalis" parduotuvės požiūris į verslą: kuo labiau susipažinti su savo klientais.
Jei grupuojant populiacijas, pavyzdžiui, galvijus į rinkodaros nišas, dirbo, kodėl didžiosios korporacijos vis tiek toliau daug investuos į vartotojų įpročių ir demografijos tyrimą? Jei tokia rinkodaros filosofija gerai veiktų, tuomet kiekvienas, turintis puikią verslo idėją, galėtų jį paprasčiausiai nukreipti. Akivaizdu, kad taip nėra.
Stereotipiniai mitai
Pavyzdžiui, stereotipų rinkodaros ideologijos gali per daug orientuoti į vieną grupę ir ignoruoti kitą lygiai arba dar svarbiau. Pvz., Taikykite tik vaikams (ne-PC) vaizdo žaidimams ir prarasti prieigą milijonams klientų.
Beveik ketvirtadalis visų vaizdo žaidimų įsigyja vartotojai, vyresni nei 40 metų amžiaus, o 38% visų vaizdo žaidimų pardavimų yra moterys.
Iš tikrųjų, net jei kalbama apie "vyriškus" produktus, įskaitant sportinius daiktus ir brangius automobilius, moterys išleidžia daugiau nei vyrai. Remiantis Moteriškių sertifikatų, moterų vartotojų teisių ir mažmeninės prekybos organizacijų atlikto tyrimo duomenimis, moterys kasmet išleidžia 4 trilijonus JAV dolerių, tai sudaro 83 proc. Visų JAV vartotojų išlaidų, o tai yra stulbinantis du trečdaliai visos šalies nacionalinio produkto.
Kitas dalykas: pagyvenę žmonės tapo sparčiausiai augančia JAV gyventojų dalimi; Tačiau masinis rinkodara senjorams išliko šiek tiek nepakankamai. Keletas aukšto rango rinkodaros pramonės pionierių pažymi, kad vien tik amžius yra mažai susijęs su vyresnio amžiaus vartotojų interesais. Tie, kurie bandė sumokėti pinigus vyresnio amžiaus gyventojams, tiesiog sulaikydami pensininkus kartu pagal amžių, nepavyko, ir apgailėtina.
Kalbant apie reklamą, "rinkodaros" tyrimai, kurie siūlo tik šaltus statistinius duomenis, gali atlikti mažiau vaidmenį nei jūs manote kurdami sėkmingas rinkodaros strategijas ir reklamos kampanijas.
Klientai gali būti jūsų geriausias ar blogiausias reklamos šaltinis. Žodžių kreipimosi, ypač interneto amžiuje, negalima pamiršti. Ir kadangi vartotojai dažniau skundžiasi nei komplimentai, moka klientui palankią ir patikimą skundų nagrinėjimo praktiką.
Jis moka pamatyti savo klientus kaip asmenis, turinčius bendrų poreikių, bet ne kaip grupes, kurios dėl stereotipinių vaizdų turi lemtingą elgesį pirkimo metu.
Šaltiniai: Mike Slocombe. Vyrai praleidžia daugiau pinigų nei vaizdo žaidimų, nei muzikos: Nielson ataskaita.
Balandžio 11 d. Ir Matt Slagle. "Lyčių lankstymas yra populiarus vaizdo žaidimuose:" Vyriški žaidėjai teigia, kad moterų simboliai turi išskirtinį "Gameplay Advantage". "