Firmos misija, vizija, didžiausių prekybos centrų vertės
Visos didžiausios mažmeninės prekybos parduotuvių ir prekybos centrų tinklai JAV turi savo misiją. Dokumentas yra daugiau nei tik popieriaus lapelis. Misijos teiginys apibrėžia įmonių verslo vertybes, vadovauja jų darbuotojams ir išskiria juos iš savo konkurentų.
Dėl nacionalinių maisto prekių ženklų dominavimo produktų ir kainų, siūlomų parduotuvėse ir tinkluose, kurie konkuruoja tarpusavyje, paprastai nėra išskiriami.
Tai dar labiau padidina klientų patirtį konkuruojančiuose mažmenininkuose.
Kiekvienos didžiosios mažmeninės prekybos parduotuvės ir prekybos centrų grandinės misija pateikia tris dalykus: ji apibrėžia prekės ženklą, kultūrą ir klientų patirtį. Kiekviena misija, vizija. ir vertės teiginys yra toks pat unikalus, kaip kiekvieno atskiro prekybos centro prekių ir apsipirkimo patirtis.
Štai 8 didžiausių mažmenininkų ir jų misijų apžvalga
- "HEB" (HE Butt) misijos teiginys iš tikrųjų yra bendrovės šūkio, oficialių įsipareigojimų ir įmonių vertybių derinys.
- "King Soopers Mission Statement" išskiria ją iš savo patronuojančios bendrovės ("Kroger", kuri yra didžiausia pasaulyje grandinė), ir skatina savo darbuotojus sutelkti dėmesį į komandos lyderius prekių tiekimo ir paskirstymo srityse.
- "Kroger" misija - tai filosofija, kuri padėjo sukurti didžiausią pasaulyje maisto produktų parduotuvių tinklą . Nuo tada, kai 1883 m. Atidaryta viena parduotuvė, "Kroger" pasiekė savo misiją "būti lyderiu", turinčia neabejotinai aiškiai apibrėžtas vertybes. Tai mažmenininkas, siekiantis tobulumo ir tobulumo.
- "Publix Mission Statement " remiasi trifecta įsipareigojimu teikti vertę klientams, akcininkams ir darbuotojams. Akivaizdu, kad mažmenininkų "įsipareigojimas" veikia, nes "Publix" yra klientų mėgstamiausių prekybos centrų tinklas ir " Geriausia mažmeninės prekybos įmonė ".
- "Safeway" misijos teiginys yra orientuotas į jo darbuotojų talentą ir aistras bei konkrečius būdus, kaip bendrovės darbuotojai gali uždirbti klientų lojalumą. "Save Mart" vertės sistema yra pagrįsta įsipareigojimu sukurti tokią darbo vietą, kuri palaiko ir įkvepia visus savo darbuotojus, kad jie atliktų geriausią savo darbą.
- "Save Mart" misija - tai žmonės, aistra ir puiki apsipirkimo patirtis, kurią jie gali sukurti.
- "Trader Joe" misija yra draugiškumas, įdomus, individualus pasididžiavimas ir įmonės dvasia. Visa tai padeda sukurti nuolat atnaujintą "Trader Joe" klientų patirtį, kuri yra tokia unikali verslui. Ši neįprasta aplinka skatina maisto produktų pirkėjus naujose rinkose kampaniją, kad "Trader Joe" atitektų jų kaimynystėje. "Trader Joe" lyderiai ir darbuotojai sėkmingai atlieka savo misiją, todėl "Trader Joe", atrodo, neturi konkurencijos miestuose, kuriuose jis vykdo verslą.
- "Visa" maisto produktų misija yra išvada iš jos šūkio. Nors palyginti nauja prekybininkė mažmeninei prekybai, "Whole Foods" užpuolė laukinius ugnius. Tai pagrindinės vertybės ir kokybės standartai, kuriais "Full Foods Motto" žodžiai paverčiami darbuotojo veiksmais, kurie sukuria patrauklų ir naudingą visą "Foods" klientų patirtį.