Kiek žalos "Glassdoor" peržiūri, kai kalbama apie darbuotojų įdarbinimą ir bendrus viešuosius ryšius su jūsų įmone?
"Glassdoor" yra svetainė, aiškiai turinti galimybę daryti įtaką nuomonei, kai kalbama apie įmonės reputaciją. Tai svetainė, kuri ne tik užima aukštą paieškos rezultatų lygį, bet ją labai lengva naudoti norint įgyti "vidinę" įmonės nuomonę.
Aš nustebau tuo, kad daugelis kompanijų nėra susipažinę su "Glassdoor" ir nepadarė informacijos apie tai, kas ten yra. Tegul šis straipsnis tarnauja kaip jūsų pažadinimo raginimas.
"Glassdoor" ne tik gali paveikti tuos, kurie kreipiasi dėl darbo vietų, bet tai gali sukelti problemų, susijusių su pardavimo sandorių uždarymu, jei potencialus klientas ar klientas skaito neigiamas atsiliepimus iš savo pačių darbuotojų. Dabar galite pamatyti, kodėl tai tikriausiai yra didesnis sandoris nei jūs manote, kad tai buvo.
Taigi, kas toliau?
Pasinaudokite keliomis akimirkomis, jei norite rasti savo įmonę "Glassdoor". Tai taip pat lengva, kaip eiti į "Google" ir įvesti šią paieškos frazę:
"Glassdoor", įmonės pavadinimas
Pavyzdžiui, aš padariau paiešką "glassdoor, Zappos", žinoma, kad "Zappos" turi žvaigždžių kultūrą, todėl toliau pateikti rezultatai mane nenuostabu.
Iš 5 žvaigždžių jie pasiekė 3,7 ir turėjo daugiau nei 110 atsiliepimų. Daugiau nei 70% darbuotojų rekomenduoja įmonę savo draugams. Generalinis direktorius Tony Hsieh turi 85% patvirtinimo reitingą.
Eik į priekį, pabandyk.
Jei nerandate savo įmonės, tai gerai. Jūs tiesiog žinote, kad ateityje tai turėtumėte atidžiai stebėti.
Jei radote savo įmonę, o jūsų reitingai nėra tokie puikus kaip "Zappos", ką galite padaryti? Puikus klausimas.
Jei pastebėsite, kad yra keletas blogų atsiliepimų ir jūsų bendras įvertinimas yra mažas, tikriausiai laikas pereiti į žalos kontrolės būdą. Dažnai įmonės mano, kad jei jūs tiesiog ignoruosite, kad ji išnyks, bet kaip ir kitos socialinės žiniasklaidos svetainės parodė mums, kaip "Facebook", "Twitter" ir "YouTube", ignoruodama, tai nepanaikina.
"Glassdoor" suteikia galimybę atsakyti į atsiliepimus. Atsakydami, jūs rodote, kad jus domina atsiliepimai, kurie liko, ir kad jūs rimtai atsižvelgiate į atsiliepimus. Atsakydami į atsakymą, norėtumėte būti metodišku, o ne tik užkloti, norėdami padėti žemiau, pateikiau kelias gaires, kurios gali padėti.
Nemokamo darbuotojo paskyros nustatymas suteiks įmonės atstovui galimybę reaguoti. Siūloma pasirinkti asmenį, kuris yra atsakingas už prekės ženklo valdymą. Šis asmuo galėtų dirbti žmogiškųjų išteklių, įdarbinimo, viešųjų ryšių ar rinkodaros specialistas.
Kai nustatysite, kas prisiims atsakomybę atsakyti į atsiliepimus, praleisite šiek tiek laiko, nustatydami įmonės balsą, ir toliau laikykitės šių dalykų:
- Savo, skaidriai . Kaip ir bet kuri kita socialinė svetainė, kurioje privalote atlikti žalos kontrolę, būkite skaidrūs. Jei yra kažkas, ko jums reikia, pvz., Valdymo pasikeitimas ar susijungimas, kuris turėjo įtakos moralės požiūriui, tuomet esate skaidrus atsakydamas į neigiamas peržiūras.
- Baigti blogus atsiliepimus . Jei peržiūrų yra labai mažai ir jie yra neigiami, kodėl kiti darbuotojai neprašo palikti atsiliepimų. "Glassdoor" pateikia šabloną, o jūs privalote laikytis jų gairių, o ne paskatų atsiliepimų, tačiau, jei jaučiate, kad dabartinės apžvalgos pateikia tikrąją nuotrauką, nieko blogo nepalaikoma, kad kiti galėtų paskelbti. Jei pastebėsite, kad dauguma atsiliepimų yra neigiami, bet dar turi daug apžvalgų, gali tekti išspręsti didesnę problemą.
- Nustatykite ryšio skirstymą. Jei matote daug peržiūrų, kuriose skundžiasi dėl tų pačių dalykų, gali būti vidinio ryšio trūkumo, ir būtų naudinga atlikti vidaus komunikacijos auditą, kad išsiaiškintumėte, kur vyksta suskaidymas. Ar tai yra įdarbinimo procesas ar nuomos data? Žinant tai padės išspręsti bet kokius klausimus.
- Mokėkite, kad sumažintumėte matomumą. Gerai, jūs negalite tikrai sumokėti, kad peržiūra būtų pašalinta, bet jūs galite pasinaudoti "Glassdoor" reklamos galimybėmis, kurios padės išlaikyti neigiamą poveikį puslapio apačioje. Reklamos vieta leis parodyti apdovanojimus, skatinti teigiamas apžvalgas ir pabrėžti karjeros augimą.
Nors aš suprantu, kad "Glassdoor" gali būti dar viena socialinė svetainė, kuri gali sukelti daugybę nusivylimų, o dar vienas dalykas, kurį reikia valdyti ir daryti, pabandykite jį pateikti teigiamai. Galite pasinaudoti šia informacija, jei norite sužinoti, kur galima patobulinti bendrą įmonės įmonės kultūrą , kaip tai mato darbuotojai.