Kodėl reikėtų, kad laisvai samdomas rašytojas naudotų kliento klausimyną?
Naudodamiesi kliento klausimynu, norėdami paklausti tinkamų jūsų potencialių laisvai samdomų klientų klausimų, turite daug privalumų. Tai gali padėti jums būti tikslinga per pirmuosius keletą pranešimų, įsitikinkite, kad nepraleidžiate savo laiko kalbėti draugų ratuose arba rašyti / skaityti be jokio taško. Tai padės jums pasirodyti gerai pasirengusiems ir profesionaliems, nes dažnai kyla klausimų, kurie gaunami iš patirties ir kompetencijos. Tai gali padėti išvengti būsimų klientų problemų, nes tai paaiškina laisvojo rašto ir kliento lūkesčius, vaidmenis ir norus. Galiausiai, klientų klausimyno paruošimas ir pasirengimas eiti taip pat gali padėti jums sušvelninti bet kokią drovumą, o tai yra didžiausias skundas, kai kalbama apie telefoną ir akis į akį dirbti naujiems laisvai samdomiems rašytojams .
Kaip naudotis kliento klausimais
Pirma, klausimai gali būti naudojami kaip atrankos priemonė, skirta padėti laisvai samdomam raštui pasirinkti ir rūšiuoti klientus, kurie iš tikrųjų yra pasirengę pirkti paslaugas.
Šie klientai bus jautrūs jūsų klausimams ir jau apsvarstys daugelį atsakymų. Tie, kurie nėra pasirengę prisiimti įsipareigojimų, bus neatidėliojantys, neaiškūs ir netgi suprasdami, kad jūsų verslas nėra čia, norint užpulti padangas, praleisti laiką ir "atsikratyti". Arba, jei jau yra nustatytas darbo santykis arba yra įsitvirtinęs, tai gali būti naudojamas jo susikoncentravimui ir naujos komandos sustiprinimui.
Neformaliai naudokite kliento klausimus telefonu arba išsiųskite el. Laiške, kad gautumėte daugiau oficialios patirties.
Kaip laisvai samdomi rašytojai gali nustatyti savo klientų atrankos įrankį
Per metus rašytojai kuria ir tobulina klausimynus, kuriuos jie gali laikyti bet kuriuo momentu, todėl juos lengva nurodyti, kai jie gauna skambučius arba individualizuoja ir siunčia klientams, kurie su jais bendrauja.
Be šio pavyzdinio kliento atrankos įrankio , vienas iš geriausių iš jų yra Laura Spencer per Freelance Folder.
Norint nustatyti savo atrankos klausimus, pradėkite nuo skeleto ar kontūrus, galbūt remiantis šiais pavyzdžiais. Atlikite "smegenų išmetimą" į visus klausimus, į kuriuos atsimenate, kai pirmą kartą kreipiatės klientas, norintis apsaugoti savo laisvai samdomų vertėjų raštu paslaugas , arba pirmiausia pamatysite laisvai samdomų vertėjų rašymo darbą . "Smegenų šturmas", ko jums reikia / nori žinoti, ir iškelkite jį į ilgą sąrašą.
Tada rūšiuoti savo klausimus į kategorijas (tai padės jums tiksliai nustatyti kiekvienam klientui reikalingą informaciją ir padės klientui nebijoti dėl pernelyg ilgo ilgio ir teksto!). Po to pagalvokite apie tai kaip minkštą dokumentą. Rasite priežasčių žaisti su ja ir tobulinti, ypač jei susidūrėte su bėdomis.
Pavyzdžiui, jei turite ypač sunkų darbą su projektu ir manote, kad " niekada nenoriu, kad klientas panašus į TĄ ", apsvarstykite keletą būdų, kuriais galėtumėte nukreipti nuo problemų, su kuriomis susidūrėte, ir pritaikykite naują klausimyną, kad įtrauktumėte šiuos klausimus . Tokiu būdu tinkamai pritaikykite šį dokumentą pagal savo poreikius.
Kaip pateikti kliento klausimyną
Jūsų klausimynas galbūt galėjo gyventi jūsų laisvai samdomų rašytojų svetainėje. Viena krizė yra tai, kad tai gali pasirodyti bauginantis jūsų klientams iš pirmo žvilgsnio. Niekada neduokite savo klientams "namų darbų!" Tai jūsų darbas, kad jūsų darbas būtų lengvesnis, ir jūs turite tai pabrėžti.
Kitas būdas išspręsti šią problemą yra rūšiuoti klausimus. Šiuose pavyzdiniuose kliento klausimuose pastebėsite, kad kiekvienai iš trijų pagrindinių paslaugų (laisvai samdomų vertėjų raštu, redagavimo ir vertimo) mes įtraukėme atskirus dėmesio klausimus.
Jūs turėtumėte pateikti tik savo klientui klausimus, susijusius su jais. Be to, visada turėtumėte pabrėžti, kad dokumentas neturėtų būti laikomas "reikalaujamu". Vėlgi, pagrindinis tikslas yra palengvinti jų gyvenimą, o ne sunkiau. Net jei jūsų įrankis yra prieinamas / rodomas klientui per jūsų laisvai samdomų vertėjų raštu tinklalapį , dauguma klientų pageidauja, kad būtų vykdomos diskusijos asmeniškai ar telefonu. Naudokite jį kaip scenarijų, paimkite pastabas ir nuimkite kojines!
Tikimės, kad šis straipsnis ir susiję pavyzdžiai kliento atrankos klausimais suteikia jums dar vieną priemonę išlaikyti savo laisvai samdomų vertėjų rašymo arsenalą.