"Discover Home Loans" paskelbė vartotojų apklausos rezultatus ir tai, kaip jie naudoja ir vertina technologijas hipotekos procese. Tai turėtų ne tik sudominti hipotekinius brokerius, nes nekilnojamojo turto specialistai savo versle taip pat randa daug vartotojų naudojamų technologijų.
Kai nekilnojamojo turto specialistai nukreipia klientus į hipotekinius brokerius ar skolintojus, jie turėtų apsvarstyti bendrovės technologinę kompetenciją jų persiuntimo procese.
Vartotojai daugiau laiko praleidžia savo "intelektualiuosiuose" telefonuose ir nori, kad jie galėtų atlikti kuo daugiau užduočių namų pirkimo ir finansavimo procese.
Pagrindiniai tyrimo rezultatai
Apžvelgus svarbiausius tyrimo klausimus, mes sakome, kad:
- 9 iš 10 namų pirkėjų naudojo kokią nors internetinę technologiją, kad padėtų jiems namų finansavimo procese
- Daugiau nei trečdalis pirkėjų teigė, kad užbaigti visą finansavimo procesą internete būtų geriau
- 81 proc . Pirkėjų mano, kad technologija palengvėjo dalytis finansine informacija su skolintoju
- 86% pirkėjų manė, kad patogiai dalintis asmenine ir finansine informacija su savo kreditoriais elektroniniu būdu
- 68 proc . Pirkėjų jautė elektroninius ryšius, todėl buvo lengviau dirbti su kreditoriais
- 69% teigia, kad tai padėjo jiems sekti pagrindinius finansinius dokumentus
- 92% pirkėjų, kurie naudojosi internetinėmis priemonėmis pateikti dokumentus, teigė, kad jie sutaupė laiko, o 83% - tai padėjo jiems išlikti organizuotai
- 70% pirkėjų pateikė skolintojo dokumentus el. Paštu, programoje ar svetainėje
Daugiau nei trečdalis namų pirkėjų norėtų užbaigti visą hipotekos procesą internetu. Jie nemėgsta asmeninių susitikimų ir laiko. Daugiau nei pusė pirkėjų pageidautų 24 valandų internetinės paramos.
Ne visos rožės
Paklaustas, ar hipotekos procesas atrodė lengvas ar sunkus, 33% respondentų manė, kad tai sunku ar labai sunku. 31% teigė, kad šis procesas klaidina. Patvirtinimo hipoteka ir patvirtinimo informacija yra sudėtinga, todėl ne visi bus patenkinti reikalavimais. Tačiau jei technologija gali būti naudojama siekiant padėti išvengti nereikšmingų nepatogumų, jie gali rasti visą procesą šiek tiek mažiau streso.
Žinoma, kai kurių dalykų negalima patobulinti pagal technologijas, pavyzdžiui, rinkti dokumentus, rodančius pajamas ir išlaidas, tačiau hipotekos specialistai visada turėtų ieškoti būdų, kaip šį procesą padaryti lengviau ir mažiau klaidinti.
Tai ypač aktualu, jei dirbate brangesnei vidaus rinkai. Daugelis jūsų pirkėjų greičiausiai bus savarankiškai dirbantys. Jie turės sudėtingesnes finansines struktūras ir jiems reikės pateikti daugiau dokumentų apie pajamas ir išlaidas. Jie taip pat paprastai yra užsiėmę ir labai žino apie savo laiko vertę. Bet koks veiksmingumas, kurį jie gali gauti per technologijas, bus laukiamas. Tačiau jie paprastai rūpinasi savo duomenų ir jų privatumo saugumu .
Ką jie padarė su technologijomis
Iš tų, kurie atsakė, kad naudojosi technologijomis namų pirkimo ir hipotekos procese, jie buvo paklausti, ar jie atliko toliau nurodytų veiksmų, ir čia yra TAIP atsakymai (TAIP arba NE pasirinkimas):
- 37% skaityti nekilnojamojo turto agentų profilius internete.
- 68% dokumentų pateikė nekilnojamojo turto agentui elektroniniu paštu, programose ar svetainėje.
- 50% nuskaitytų ir pateikia uždarymo dokumentus elektroniniu būdu po jų pasirašymo namuose.
- 42% nustatė susitikimą su namų inspektoriumi el. Paštu, programose ar svetainėje.
- 67% naudojo mobilųjį telefoną, kad fotografuotų ar vaizdo įrašus į namus, rodančius šeimą ar draugus.
- 35% aplankė svetainę, kurią jie gavo iš laikraščio, skrajutės ar kiemo ženklo.
Vartotojai remiasi technologijomis, kad įvairiais būdais būtų lengviau juos gyventi. Kuo sudėtingesnis procesas, tuo didesnė tikimybė, kad jie norės daugiau palengvinti technologijas. Jie nori sutaupyti laiko ir išvengti susitikimų, jei jie gali kitaip elgtis. Nekilnojamojo turto specialistai turėtų stengtis dirbti su pardavėjais ir susijusiais specialistais, kurie naudojasi technologijomis ir supaprastina jų klientų procesus.