Dar geriau, pirkėjai vis dažniau naudoja apsipirkimo programinę įrangą savo mažmeniniams poreikiams, tačiau tai yra viena iš įspėjimų: būtent kai kurie mažmenininkai stengiasi, kad pirkėjai iš tikrųjų atsisiųstų savo mobiliąsias programas.
Šie faktai nėra būtinybė daryti ir niūrus, tačiau pirkėjai praktiškai maldauja geresniam programos mobiliesiems poreikiams.
Čia yra 10 patarimų, kaip padėti jums sukurti sėkmingą mobiliojo mažmeninės prekybos programą, kurią mylės jūsų pirkėjai, ir taip padidins tikimybę pakartotinai parduoti savo prekės ženklą mobiliesiems telefonams.
1. Sukurkite veiksmingą ir visapusišką mobiliųjų programų strategiją
Norėdami sėkmingai judėti, mažmenininkai turi tai padaryti pirmenybę. Yra per daug blogai apgalvotų programų, todėl daug klientų pirmiausia nori geresnio mobilumo. Stenkitės pirmiausia įdėti mobiliuosius telefonus į išsamią ir darnią strategiją, skirtą mobiliosioms iniciatyvoms ir pastangoms.
2. Pasirinkite tinkamas jūsų programos funkcijas
Neatsiejama puikios apsipirkimo programos patirties teikimo dalis yra tinkamų funkcijų įtraukimas į pačią programą. "Push" pranešimai yra tik vienas iš populiarių programų funkcijų pavyzdžių, nes vartotojai gauna tikslingus ir tinkamus produktų pasiūlymus iš jiems patikimų prekių ženklų.
Panašiai populiarioms funkcijoms priskiriamas galimybė priartinti produktus, peržiūrėti alternatyvius vaizdus ir supaprastintus vieno žingsnio (arba dviejų žingsnių) atsiskaitymus. Paprasčiau tariant, šios funkcijos padeda klientams rasti produktus, kuriuos jie ieško, efektyviai ir patogiu laiku.
3. Gimtoji "Apps" siūlo aukščiausios kokybės ir funkcionalumą
Turėdami omenyje greitį ir patogumą, žinokite, kad gimtoji programų plėtra teikia geriausių rezultatų šiuo atžvilgiu.
Kokybiška gimtoji programa suteikia puikų našumą, greitį ir funkcionalumą, palyginti su internetinėmis programomis. Duomenys rodo, kad, atsižvelgiant į vietinę aplinką ir papildomą kliento pirkimo proceso kontrolę, mažmenininkai mato didesnius jų vietinės programos konversijų rodiklius, palyginti su mobiliosiomis ir darbalaukio svetainėmis.
4. Žinokite savo auditoriją
Bendras bet kurio verslo sėkmės principas yra tas, kad prekės ženklai turi žinoti savo klientus . Negalima švaistyti pinigų programų kūrimui ir mobiliesiems resursams, kurių jūsų pirkėjai nebus vertinę. Vietoj to, pasitarnaudami klientams per socialines žiniasklaidos priemones ir panašias platformas, iš tiesų klausykite, ko nori jūsų klientai. Tai padės sukurti geresnę programą, o tai reiškia geresnius jūsų prekės ženklo rezultatus.
5. Pasinaudokite naujausia technologija
Mobiliųjų pasaulis sparčiai keičiasi, todėl įsitikinkite, kad jūsų programa nebus pasikliaujusi pasenusiomis technologijomis. Jei jūsų programa yra "pasenusi", tai reiškia, kad siūloma blogesnė mobiliųjų prekių pirkimo patirtis nei konkurentai. Įsitikinkite, kad susisiekite su šios srities ekspertais, kurie informuos jus apie naujausius įvykius, reikalingus mažmeninei programai sėkmingai įgyvendinti.
6. Mažiau gali būti daugiau
Jūsų mažmeninė prekyba turėtų padėti vartotojams rasti tai, ko jie nori, o ne sunku. Tokiu atveju palikite programą paprasta ir intuityvi.
Glaudžiai supaprastintos programos sutaupytos sąsajos sumažins pirkėjams geresnę patirtį, o tai paskatins daugiau konversijų.
7. Mobiliojo ryšio supratimas turėtų būti grindžiamas santykiais su klientais
Pirmiausia įkelkite klientą, o mažmeninėje prekyboje - sėkmė. Dalis šio maksimo apima kokybės santykius su klientais. Kliento mobilusis prietaisas yra daugiau nei tik telefonas. Tai nuolatinė jo kasdienio gyvenimo įranga. Paimkite laiko, norėdami sužinoti vartotojų norus ir įvertinti jų vertę. Klausykitės, stebėkite ir prisiminkite, ką pirkėjai nori pamatyti iš prekės ženklo, atlikdami duomenų analizę. Pvz., Teikiant kokybišką klientų palaikymą, vienas iš būdų parodyti klientams yra vertingas jų lojalumas.
8. Pradėkite mažą
Prekės, kurios yra pernelyg ambicingos programų kūrimo tikslams, gali sukelti žalą tik patiems.
Tai daug geriau nustatyti pasiekiamus tikslus, o ne mesti kiekvieną funkciją į programą ir pamatyti, kas veikia. Tikėtina, kad programa tik suklaidins pirkėją ir (arba) sužlugdys. Sutelkite dėmesį į "vieną dalyką", kuris padidins pirkėjo patirtį ir sukurs iš ten.
9. Padarykite "All Retail App" turinį naudingą vartotojui
Niekada nelaikykite mobiliuoju kaip kopijavimo ir įklijimo tirpalu Jūsų mobiliosios svetainės ir darbalaukio svetainės neturėtų būti mobiliosios programos šablonas. Kokybiškos programos nusipelno sprendimų, kurie yra sukurti iš karto.
10. Visada lieka sutelktas į didįjį vaizdą
Galiausiai, mažmenininkai visada turėtų išlaikyti didelį vaizdą. Daugeliu atvejų "Mobile" yra tik viena mažmenininko operacija. Taigi, užtikrinkite, kad vidinės operacijos tikrai gali palaikyti mobilią programą. Geriausias pasaulyje taikymas negali kompensuoti prastos parduotuvių patirties. Tokiu būdu niekada nepraleiskite visos mažmeninės prekybos operacijos, netgi rengiant programas.
Autorius bio : Chris Pautsch yra "KeyLimeTie" įkūrėjas ir generalinis direktorius . "KeyLimeTie" yra pilno aptarnavimo projektavimo, kūrimo ir skaitmeninės strategijos agentūra, padedanti klientams veiksmingiau ir glaudžiai bendrauti su savo klientais per interaktyvius rinkodaros kanalus.