Dauguma įmonių naudoja tam tikrą kokybės užtikrinimo formą gamyboje, nuo supakuotų prekių gamintojų iki programinės įrangos kūrimo kompanijų ir gali būti atstovaujamos atskiros tarnybos ar padaliniai, kurie orientuojasi tik į kokybės užtikrinimo klausimus.
Kokybės užtikrinimo tikslai
Užtikrindamas savo produktų ar paslaugų kokybės lygį, įmonė gali sukurti teigiamą patikimumo ir nuoseklumo reputaciją. Tai sustiprina vartotojų pasitikėjimą ir pasitikėjimą verslu ir padeda konkuruoti su kitomis įmonėmis toje pačioje rinkoje.
Kokybės užtikrinimo istorija
Ankstyvas kokybės kontrolės koncepcijas galima atskleisti viduramžiais ir gildijų kilimu. Prisijungdami prie gildijos organizacijos, amatininkas galėtų susipažinti su kitų amatininkų ir tiekėjų ryšių tinklu ir pasinaudoti gildijos reputacija, pagrįsta jo narių produkcijos kokybės standartais.
Pramonės revoliucija sukėlė daugiau darbo specializacijos, taip pat mechanizacijos, kokybės užtikrinimo ir kokybės užtikrinimo praktikos prasidėjo apie specialias užduotis, kurias atlieka darbuotojai. Įvedus masinę gamybą, reikia stebėti, kokią sudėtinę dalį gamina didelis darbuotojų skaičius, reikalingi inspektoriai.
Per šį laikotarpį buvo sukurta statistinė kokybės kontrolė (arba statistinė proceso kontrolė), naudojant statistinius metodus, kurie padeda užtikrinti kokybę. Moderni kokybės užtikrinimo koncepcija buvo įtvirtinta Antrojo pasaulinio karo metu, kai amunicijos tikrinimas ir tyrimai tapo gyvybiškai svarbūs karo pastangoms.
Tarptautiniai kokybės užtikrinimo standartai
1947 m. Buvo įkurta tarptautinė organizacija, vadinama ISO. Tarptautinę standartizacijos organizaciją sudaro standartų organizacijos, atstovaujančios daugiau nei 100 šalių, ir palaiko veiksmingą kokybės užtikrinimo sistemą gamybos ir paslaugų sektoriuose.
ISO 9000 - tai standartų rinkinys, pirmasis išleistas 1987 m., Skirtas padėti organizacijoms patenkinti įstatymų ir norminius reikalavimus, taip pat vartotojų poreikius, susijusius su produktų kokybe. Gamintojai ir įmonės gali tapti sertifikuojami pagal ISO 9001 nustatytus reikalavimus. Tai suteikia nepriklausomą patvirtinimą, kad organizacija laikosi kokybės standartų, o daugiau nei milijonas organizacijų visame pasaulyje yra sertifikuoti pagal ISO 9001 standartą .
Kad būtų patvirtintas, organizacijos vadovybė parengia kokybės užtikrinimo tikslus. Jie yra kodifikuojami į politikos ir gaires, būdingas jos verslo ir gamybos procesams, dažnai padedant konsultantui.
Šią gairę įgyvendina organizacija, ir šios sistemos yra vertinamos, ar jos atitinka ISO 9000 standartus. Vertinimo rezultatai nurodo visas sritis, kurios neatitinka standartų ir kurias organizacija turi spręsti per tam tikrą laikotarpį. Kai standartai yra įvykdyti, organizacija yra sertifikuota.