Privalomosios arbitražo sąlygos smulkiojo verslo sutartyse
Arbitražo sąlygos verslo ir vartotojų sutartyse auga pastaraisiais metais. Per pastaruosius kelerius metus daugelis internetinių kompanijų įtraukė privalomas arbitražines išlygas vartotojų sutartyse.
Kai kuriais atvejais vartotojai nepripažįsta privalomų arbitražo išlygų, nes jie yra gero atspaudo vartotojo sutartyje arba naudotojas turi sutikti per trumpą laiką, pradedant paslaugą (Dropbox atveju).
Neseniai priimtuose Aukščiausiojo teismo bylose (pavyzdžiui, "American Express" byloje 2013 m.) Buvo išlaikyta bendrovių teisė sudaryti susitarimus su kitomis įmonėmis ar vartotojais dėl privalomų privalomų arbitražo išlygų.
Arbitražo sąlygos taip pat buvo rodomos gydytojų susitarimuose ir darbo sutartyse.
Tačiau vartotojai sugrįžo. 2012 m. "Starbucks" klientai paprašė bendrovės pašalinti priverstinį arbitražą iš savo dovanų kortelės paslaugų teikimo sąlygų, o neseniai "General Mills" atsisakė priverstinio arbitražo išlygos interneto klientams, norintiems patekti į loterijas arba naudoti kuponus, kai "Facebook" susidūrė su klientais.
Kas yra arbitražas?
Arbitražas yra alternatyvaus ginčų sprendimo būdas, kai bejėgioji trečioji šalis klauso abiejų ginčo šalių ir priima sprendimą, kuris paprastai yra privalomas. Arbitražo procesas yra alternatyva ilgiems ir įpareigojantiems teismo procesams .
(Tarpininkavimas, kita alternatyvaus ginčų sprendimo forma, yra susijęs su abiem šalimis diskusijoje su kvalifikuotu tarpininku, kuris padeda šalims susitarti. Tarpininkavimas paprastai nėra privalomas.)
Privalumai arbitražo apima:
- Kaip minėta, laiko ir pinigų sutaupymas, o ne bylinėjimasis.
- Šalys labiau kontroliuoja arbitrą ir gali rasti ką nors apmokytą ginčijamoje srityje (pavyzdžiui, darbo sutartys).
- Formaliojo išankstinio teisinio darbo trūkumas (atradimas, nusikaltimai ir kt.) Gali reikšti didelę taupymo galimybę.
- Teoriškai advokato paslaugos nereikalingos, todėl abi šalys sutaupo daugiau.
Trūkumai arbitražo apima:
- Oficialių įrodymų stoka arba faktų atradimas. Jokio liudijimo nėra (parodymai ar užklausos)
- Paprastai apeliacinis skundas dėl arbitražo sprendimo nėra, nes egzistuoja ieškiniai. Šis sprendimas yra privalomas abiem šalims.
Susirūpinimas dėl priverstinių arbitražo sąlygų vartotojų sutartyse
- Vartotojas yra priverstas susitarti dėl arbitražinės išlygos, priešingai pradiniam abipusiai sutarto arbitražo tikslu.
- Vartotojai, sutikę taikyti priverstinę arbitražinę išlygą, turi atsisakyti savo teisės pareikšti ieškinį, paduoti klasių bylą arba apskųsti arbitražo sprendimą.
- Kaip minėta pirmiau, vartotojai dažnai nežino apie arbitražinės išlygos buvimą sutartyje ar sutarties sąlygose
- Bendrovė renkasi ir samdo arbitrą, todėl arbitras iš esmės dirba bendrovei.
- Vartotojas nekontroliuoja arbitražo laiko ir vietos.
- Atsižvelgiant į arbitražinės išlygos formuluotę, bendrovė gali kreiptis į klientą, bet ne atvirkščiai.
- Kadangi apdovanojimai yra mažesni, vartotojas, norintis būti atstovaujamas advokato, gali tekti sumokėti advokatui kas valandą, o ne laikinąja.
- Arbitražo rezultatai mažina žalą vartotojams nei ieškiniai. Viešasis pilietis pažymėjo:
Arbitrų ir teismų vidutinių apdovanojimų palyginimas darbo bylose ir medicininių pažeidimų bylose rodo, kad arbitražo pareiškėjai gauna tik apie 20 procentų žalos, kurią jie būtų gavę teisme.
Vartotojai gali atsisakyti šių arbitražinių susitarimų, tačiau bendrovė gali atsisakyti teikti paslaugas, jei klientas nesutinka su arbitražu.
Per pastaruosius keletą metų Kongresas bandė priimti teisės aktus, kad arbitražo procesas būtų dar vienodas vartotojams.
Pavyzdžiui, 2013 m. Arbitražo teisingumo įstatyme teigiama, kad arbitražinis susitarimas nėra privalomas ar vykdytinas, jei jam reikalingas ginčas dėl darbo, vartotojų, antimonopolinių ar civilinių teisių arbitražo. " Kongresas nevykdė šio įstatymo.